Igrač iz Nemačke je pokrenuo povlačenje novca koje nije obrađeno uprkos politici kazina od 72 sata. On je pribegao otvaranju žalbe zbog kašnjenja. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Automatski prevedeno:
Cashwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Cashwin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Pokrenuo sam povlačenje i još uvek nije obrađeno. Uvek se odnose na 72 sata, ali nakon što sam pročitao nekoliko žalbi ovde, pomislio sam da i ja otvorim jednu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo PiroPassi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Zdravo, moj nalog je verifikovan već 2 dana. Uploadovao sam sve dokumente i onda je verifikacija prošla prilično brzo.
Osvojio sam svoje dobitke bonusom na prvi depozit i potpuno ih opkladio. Kada sam pitao u ćaskanju za kupce, rečeno mi je da će sav novac biti pretvoren u pravi novac, što je i bilo kasnije.
Poslednji put sam danas pitao kako izgleda moja isplata i još uvek se pozivaju na pravilo od 72 sata.
Iz predostrožnosti, podneo sam žalbu jer sam sve više čitao da kazino ne radi ništa kada su isplate u pitanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Novac je danas stigao na moj račun. Slučaj se sada može zatvoriti. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi PiroPassi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
