Igrač sa Novog Zelanda je 26. januara 2025. zatražio povlačenje 400 novozelandskih dolara, ali je ostalo na čekanju skoro nedelju dana uprkos uslovima kazina koji su naveli vreme obrade do 72 sata. Više puta je pokušao da komunicira sa podrškom, ali je dobio samo iste beskorisne odgovore. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Dana 26.01.2025. zahtevam povlačenje 400 USD, uslovi i odredbe navode do 72 sata na čekanju skoro nedelju dana. Probao sam njihov ćaskanje uživo 5 ili 6 puta i dobijam istu unapred napisanu glupost koja je reč za govore istu reč u svakom ćaskanju sa različitim njihovim osobljem za podršku. Poslali su svoje žalbe ljudima e-poštom i nisu dobili odgovor. Priložili ste snimak ekrana dokaza
Zdravo Pmb341,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Poštovani Pmb341,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
