NaslovnaPritužbeCashwin Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je ignorisan, pa on traži povraćaj novca.

Cashwin Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je ignorisan, pa on traži povraćaj novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 €

Cashwin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio trajnu zabranu svih partnerskih kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali se kazina nisu povinovala, što je dovelo do dodatnih depozita. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, njegov zahtev za povraćaj novca i trajnu zabranu nije adresiran. Objasnili smo da organ za izdavanje dozvola nije zahtevao isključenje iz svih kazina u vlasništvu istog operatera i pošto igrač nije obavestio određeni kazino o svojim problemima sa kockanjem, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Poslao sam sledeću poruku putem e-pošte partnerskom kazinu Cashvin Casino (Zipcasino) 18.12.2023.


„Molim vas, zauvek me zabranite bez šanse da ponovo otvorim svaki kazino koji poseduje vaš brend/licenca.


Ne preuzimam nikakvu odgovornost za dalje gubitke.



Razlog zavisnosti od kockanja


Srdačan pozdrav

"

Partnerski kazino nije pratio moj zahtev u vezi sa tim. I uspeo sam da uplatim nekoliko puta.


Kontaktirao sam veb lokaciju i rečeno mi je da povraćaj novca nije moguć jer su sredstva potrošena. Nisam dobio nikakav odgovor za svoj poslednji razgovor.


Kao rezultat toga, ljubazno tražim sledeće radnje:

Potpuni povraćaj svih depozita uplaćenih na moj račun


Potpuna i trajna zabrana svih vaših brendova, bez mogućnosti ponovnog otvaranja naloga(a) ni pod kojim okolnostima.


Želim da istaknem da je moj zahtev za trajnu zabranu podnet zbog moje prepoznate zavisnosti od kockanja, a za moje dobro je neophodno da ne mogu da pristupim uslugama kockanja koje pruža vaša kompanija.



Molimo vas da izvršite povraćaj mojih depozita i potvrdite trajno zatvaranje mojih naloga što je pre moguće. Očekujem da se ovo pitanje reši brzo i bez daljeg odlaganja.

Hvala vam na razumevanju i saradnji u ovoj osetljivoj stvari.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi kockar33,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu prema našem članku o licenci za igre Curacao :

Trenutno ne postoji način da se odjednom samoisključi iz svih kazina sa licencom Gaming Curacao. Morate se samoisključiti u svakom kazinu pojedinačno, a uputstva o tome kako da zatražite izuzimanje treba da dobijete tako što ćete proveriti veb lokaciju kazina ili direktno kontaktirati operatera.

Možete li da navedete da li ste tražili da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja direktno iz Cashvin Casina? Ako jeste, prosledite mi e-poštu sa zahtevom za zatvaranje naloga. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Hvala na odgovoru. Zatražio sam zatvaranje u partnerskom kazinu (Zipcasino) za celu kazino grupu (Softgenius). Zbog zavisnosti od kockanja. Snimak ekrana je priložen. Nadam se da mi možete pomoći.


Srdačan pozdrav



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali kao što sam pomenuo u svom ranijem odgovoru, organ za izdavanje dozvola ne zahteva od svojih korisnika da isključe igrače iz svih kazina u vlasništvu istog operatera. Ako niste obavestili Cashvin Casino o svojim problemima sa kockanjem i niste posebno zahtevali da budete isključeni iz ovog kazina, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da povratite izgubljene depozite.

Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti