Igrač iz Grčke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Dobila je svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
CasiGO Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 894 €
CasiGO Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj nalog je zaključan i ne objašnjavaju zašto. Na mejlove mi odgovaraju da su moj zahtev prosledili nadležnom odeljenju, ali već mesec i po dana nisam dobio odgovor. Moj račun sadrži 894 eura
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo PETRALL,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li pojasniti kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam dobio nikakve bonuse. Napravio sam 2 depozita od ukupno 400 eura i podizanje od 300 eura.
Kada je moj račun otišao na moju dobit, zatvorili su ga bez objašnjenja.
Otvorio sam svoj račun 14.12.21., a oni su ga zatvorili 23.12.21.
Hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno PETRALL na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo PETRALL,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem CasiGO Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odgovor iz CasiGO kazina:
"Bok PETRALL,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u vezi s ovim ažuriranjem, ali mogu potvrditi da sam kontaktirao sa predstavnikom kazina, oni su nas obavijestili da je zaključavanje došlo sa nivoa provajdera, nakon što su određena pravila prekršena na softveru.
Nažalost, vaš račun će ostati zaključan, predstavnik kazina je ipak pristao da oslobodi preostalo stanje na računu. Ovaj administrator stoji iza oslobađanja sredstava, pošto je zaključavanje došlo od provajdera i nivo platforme je malo spor – samo sam želio da vas držim u toku i savjetujem vam da se kotači okreću, što je po mom iskustvu dobar pokazatelj .
Bit ćete obaviješteni kada budemo imali daljnja ažuriranja i/ili rješenja.
Srdačan pozdrav"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo CasiGO Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Casigo je platio 894 eura.
Hvala Vam puno na Vašem posredovanju.
Vašom intervencijom moj problem je riješen.
Hvala još jednom casino guruu
Avion
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga PETRALL,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
