NaslovnaPritužbeCasiGO Casino - Račun igrača je blokiran.

CasiGO Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 894 €

CasiGO Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/02/2022 | Rešeno : 01/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Dobila je svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj nalog je zaključan i ne objašnjavaju zašto. Na mejlove mi odgovaraju da su moj zahtev prosledili nadležnom odeljenju, ali već mesec i po dana nisam dobio odgovor. Moj račun sadrži 894 eura

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo PETRALL,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li pojasniti kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam dobio nikakve bonuse. Napravio sam 2 depozita od ukupno 400 eura i podizanje od 300 eura.

Kada je moj račun otišao na moju dobit, zatvorili su ga bez objašnjenja.

Otvorio sam svoj račun 14.12.21., a oni su ga zatvorili 23.12.21.

Hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno PETRALL na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo PETRALL,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem CasiGO Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odgovor iz CasiGO kazina:

"Bok PETRALL,


Izvinjavamo se zbog kašnjenja u vezi s ovim ažuriranjem, ali mogu potvrditi da sam kontaktirao sa predstavnikom kazina, oni su nas obavijestili da je zaključavanje došlo sa nivoa provajdera, nakon što su određena pravila prekršena na softveru.


Nažalost, vaš račun će ostati zaključan, predstavnik kazina je ipak pristao da oslobodi preostalo stanje na računu. Ovaj administrator stoji iza oslobađanja sredstava, pošto je zaključavanje došlo od provajdera i nivo platforme je malo spor – samo sam želio da vas držim u toku i savjetujem vam da se kotači okreću, što je po mom iskustvu dobar pokazatelj .


Bit ćete obaviješteni kada budemo imali daljnja ažuriranja i/ili rješenja.


Srdačan pozdrav"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo CasiGO Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Casigo je platio 894 eura.

Hvala Vam puno na Vašem posredovanju.

Vašom intervencijom moj problem je riješen.

Hvala još jednom casino guruu

Avion

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga PETRALL,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti