Franck, igrač iz Francuske, zatražio je povlačenje i već je čekao sedmicama. Kasnije je njegovo povlačenje odbijeno i dobitak oduzet.
Pokušao sam da mu oduzmem pobedu od 1000 €, ali sam se zaglavio nedeljama. Niko mi nije uspio odgovoriti. Nakon nekog vremena kasino me je samo obavijestio da je moje povlačenje otkazano i uzeo sam novac.
Zdravo, Franck.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Potrudit ćemo se da riješimo vaš slučaj. Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina o tome zašto su vam zaplenjeni dobici?
Također možemo vidjeti da ste zatražili bonus. Jeste li svjesni da ste prekršili bilo koji od kasina T & C-a?
Srdačan pozdrav, Jožefe