Igrač iz Kvebeka je pobedio u više utakmica u ukupnom iznosu od 2000 dolara, što je zatraženo za povlačenje. Međutim, kazino je ograničio povlačenje na 100 dolara tvrdeći da su dobici bili od bonusa bez depozita ili besplatnih okretaja, što igrač osporava, navodeći da su ispunili potrebnu opkladu od 35k. Kasnije je žalba odbijena zbog ponašanja podnosioca žalbe i upotrebe neprimerenog jezika prema našim zaposlenima. Pored toga, igrač je trajno zabranjen.
POŠTENO SAM OSVOJIO TAJ NOVAC, IGRAJUĆI KROZ KLAĐENjE 35Ks POTREBNO KADA JE DAO BONUS NA MOJE DEPOZITE DALjE, TAKOĐE SAM NAPRAVIO BROJNE DEPOZITE BEZ KORIŠĆENjA BILO KOJI PONUĐENI BONUS ZA DA JE DALjE, DA NISU DAJU DAJU BONUS , ,,,ONI DOBITAK KOJI JE TOKOM SEDME ,PRVO SAM OSVOJIO 450$ ONDA SAM OSVOIO 500$ SAM ZAHTEV ZA POVLACENjE OD 450$ I DRUGI OD 500$ PA JE BILO PONOVNO 2. Malo, opet sam pobedio kroz razne igre, nakon što sam podneo zahtev za 2000 $, kontaktirao sam podršku, pitajući zašto se povlačenje trajalo toliko dugo da se obrađuju kada je prvi povukao da sam dobio pobedu u nedelju ili dva ranije ZA 3 DANA SU MI ODGOVORILI OVO:
Dragi Jason P**l,
Dobici od besplatnih okretaja ili bonusa bez depozita su ograničeni na 100 USD prema klauzuli 9.1 naših promotivnih uslova i odredbi.
9.1 Zadržavamo pravo da ograničimo dobitke i povlačenja iz svih oblika bonusa bez depozita/besplatnih okretaja/besplatnih opklada dodatih na nalog klijenta do vrednosti od 100 USD, što može biti izričito navedeno u Značajnim uslovima ili vam saopšteno na drugi način.
Vaše povlačenje je otkazano, a vaši dobici su ograničeni na 100 dolara i vraćeni na vaš račun za igre.
Srdačan pozdrav
Accounts Team
Casimba
JASNO SAM NAPRAVIO VIŠESTRUKI DEPOZIT I IGRAO VIŠE SATI, BORIO SE KROZ POTREBNO KLAĐENjE 35k I
SAD su mi ukrali 1900$ NOVCA I NEĆE GA VRATI!
Zdravo tveekpros,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casimba Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Sve verifikovano, dokazi o depozitima urađeni, čak i e-mail koji kaže da je urađeno, za stvari za klađenje kako da to skinem sa sajta? Mogu vam poslati dokaz o depozitu sada !! potražite me u svom imejlu!
Ono što nije fer je da je ovom kazinu dozvoljeno da radi i uzima novac od ljudi, ali moja recenzija mora da sačeka dok je ne potvrdite, znam da vi momci želite da pomognete, pa vas molim da shvatite da moj ton ili stav nije zao prema vama,,,ja Samo dajem vazduh, srećan sam što vidim da je ljudima stalo.... sledeće što mi veb stranica za kazino Casimba neće dozvoliti da pogledam svoju istoriju, isprobao sam u pretraživaču Google Chrome i Mozilla Firefok pretraživaču, pokušavam da odem na stranicu 2 od listu istorije i jednostavno se neće učitati, poslao sam vam snimke ekrana na vašu e-poštu, uz mnoge druge dokaze o mom slučaju .....! Bio sam voljan da im dam šansu i napravio sam još depozita i nastavio da igram nadajući se da će ovo biti rešeno 24 sata kasnije od poslednje e-pošte nemam ništa i danas još uvek nemam odgovor iz kazina neće razgovarati sa mnom, ali će mi uzeti novac , zar ne mislite da je to čudno ,,, sada se sajt ponaša stvarno čudno, slot igre se osećaju namešteno, imam veoma dobar računar, najbržu internet brzinu dostupnu za bell klijente u Kanadi, tako da nisu kolačići ili sistemski keš koji stvaraju ovo , postoji ovo kašnjenje između okretanja ... ponašanje sajtova je jednostavno čudno , mogu reći jer sam igrao slot igrice na sajtu 3 nedelje bez prestanka i samo se čudno ponašao, nisam radio ove čudne kašnjenja i stvari kada sam napravio nalog i počeo sam da igram! ! želim svoj novac nazad i onda da mi zatvore račun! Spreman sam da idem na TV stanice , tvitter fejsbuk jutjub .. ići ću svuda gde će razotkriti ove lopove ako mi možete pomoći u tome, postaraću se da to više nikada ne urade drugim ljudima !!!
Odgovorio sam ti na odgovor i poslao sam ti 3 e-poruke! mogu li dobiti ažuriranje plz?
Zdravo tveekpros,
Molimo vas da prosledite celu istoriju klađenja iz vaše igre na nikolas.b@casino.guru jer moramo dalje da pregledamo da li akumulirate svoj balans sa pravim novcem ili bonusom.
tražio sam to od kazina ranije i još ga nisam dobio, poslali su mi ovu e-poštu i ponovo pitam!
JOŠ DOKAZ DA NE ŽELE DA MI DAJU TE DATOTEKE !!! ĆAVANjE IZMEĐU MENE I PODRŠKE ŽIVO !! POKUŠAO SAM DA POŠALjEM PREUZETU SCRIPT IZ CASIMBA KAZINA OVDE, ALI NE MOGU DA JE PRILOŽIM PA SAM POSLAO E-MAIL NA: nikolas.b@casino.guru I OVDE ĆE KOPIRATI/ZALEPITI RAZGOVOR!!
HVALA TI, PRIJATAN DAN !
2023-12-18 17:36:42 | Sistem: Sada ste povezani na TJ.
2023-12-18 17:36:51 | Agent: Zdravo, povezani ste sa TJ, kako vam mogu pomoći danas?
2023-12-18 17:37:20 | Vi: zdravo, želeo bih da zatražim celu svoju istoriju igranja igara! istorija svih mojih okretanja molim!
2023-12-18 17:37:35 | Vi: veb stranica mi neće dozvoliti da im pristupim!
2023-12-18 17:38:01 | Agent: Mogao bih to da ispitam, vratiću se za dva trena sa više informacija.
2023-12-18 17:38:14 | Ti: hvala!
2023-12-18 17:41:19 | Agent: dobri gospodine, ne mogu da povratim informacije ni sa moje strane. Ali bez brige. Sa zadovoljstvom šaljem ovo odgovarajućem timu na pregled, a onda će vam poslati e-poštu sa svim informacijama koje su vam potrebne.
2023-12-18 17:41:23 | Agent: Dobro\*
2023-12-18 17:42:50 | Vi: tražim ovo od 11. decembra 2023., vaš tim za podršku mi ne odgovara! šta je tako teško dobiti informacije o mom vremenu igranja ovde?
2023-12-18 17:43:54 | Vi: u svakom slučaju hvala vam prijatan dan!!
sada su mi ponovo poslali ovu poruku!
Tim za usklađenost sa podacima (Casimba)
19. decembar 2023, 14:08 UTC
Poštovani gospodine Br*****e,
Tip zahteva subjekta podataka: Pravo pristupa
Pišemo da potvrdimo prijem vašeg zahteva putem Live Chat-a od 18. decembra 2023. godine, u skladu sa članom 15 „Pravo na pristup subjektu podataka" Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR)) kojom tražite kopiju vaše istorije transakcija igranja igre, u vezi sa vašim Casimba nalogom.
Interno smo proverili ovo pitanje i s obzirom na to da ste preneli identitet kada ste podneli zahtev, možemo da prihvatimo ovaj metod verifikacije, koji nam omogućava da proverimo da ste vi zapravo ti koji podnosite zahtev za lične podatke.
Imajte na umu da u skladu sa zakonom imamo mesec dana od prijema vašeg zahteva da odgovorimo na vaš zahtev za pristup informacijama, ali ćemo se potruditi da vam te informacije pružimo što je pre moguće.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite dodatne informacije, ne oklevajte da nas kontaktirate na privacy@casimba.com i biće nam više nego drago da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tim za usklađenost sa podacima
sada su mi poslali ovo!
Zdravo tveekpros,
Zaista se nadam da ne očekujete da radimo tokom božićnih praznika 24/7. Takođe pozivanje na GDPR nema smisla jer niste iz EU, tako da lako mogu odbiti da daju takve informacije.
Ako istoriju klađenja nije moguće proslediti u celosti, pošaljite mi bar punu istoriju depozita i bonusa na moju e-poštu.
pre svega, srećan Božić sve najbolje! ali da li ste vi ljudi ozbiljni, nikad vas nisam pitao da radite tokom praznika, da li ovako odgovarate ljudima koji dolaze na ovaj sajt / jeste li ozbiljni, poslao sam vam poruku kao 1 nedelju pre Božića, da li ste napušeni krek kokainom druže !??? poslao sam ti imejl i poruku na ovom sajtu i mejl koji si mi dao, pitajući da li bi sačekao da mi pošalju informacije koje želiš, da li si ozbiljan sa tim glupim odgovorom! šta kažete na to da mi kažete kada primite poruku i obavestite me, kako bi bilo da samo potvrdite da ste primili moje e-poruke?? ako ste i vi odvojili vreme da pročitate poruke koje sam vam poslao, znali biste da mi sajt neće dozvoliti da preuzmem ono što tražite, a ja sam formalno zahtevao da dobijem celokupnu svoju istoriju na tom sajtu! a ti mi odgovoriš na to sranje, poslao sam ti snimke ekrana svake interakcije koju sam imao sa sajtom, koji je tvoj problem da radiš svoj prokleti posao? Nikada te nisam pitao da radiš na praznike i praznici ne počinju 14. ili 20. decembra! zato nemoj da me smatraš budalom! Sve što je trebalo da uradite je da pročitate šta sam vam poslao i potvrdite da ste videli, ozbiljno idite pročitajte sve poruke koje sam vam poslao, proverite svoju e-poštu pre nego što počnete da se pravite budala sa ljudima !!!!!!
Zdravo tveekpros,
Srećan Božić i Nova godina takođe. Imajte na umu da pružamo besplatnu uslugu i da ne tolerišemo bilo kakav grub jezik prema bilo kom od naših članova osoblja, inače ćemo biti primorani da zabranimo vaš nalog. Možete li, molim vas, proslediti gornje snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru pošto se kroz žalbu čini da su u stvarno malom formatu.
Hvala unapred.
Hvala tveekpros za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da razjasni situaciju sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
želim da se svi moji info screenshotovi izbrišu i da se moj nalog izbriše! Hvala ni za šta !
Sviđa mi se sve što je snimljeno i na snimcima ekrana nemate potrebe za vama... ne mogu da verujem da sam došao ovde kakav gubitak vremena!
Zdravo, tveekpros,
Iznad ste bili upozoreni u vezi sa svakim grubim jezikom prema našim zaposlenima i posledicama nakon nastavka upotrebe. Stoga će vaša žalba sada biti odbijena i vaš Casino.Guru nalog trajno zabranjen.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
