Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Potrebni su mi da kreditiraju moj račun u kasinu (CASIMBA) u iznosu od 2000 dolara za koji sam tražio više od 15 dana i koji su mi obećali da ću mi kreditirati (tražio sam transfer, ali kako je bilo manje od 50 eura, to nisu učinili to). Otuda sam tražio da mi vratim taj novac na moj račun.
Hvala vam puno
PS Mislim da CASIMBA nije na listi, zato sam stavio drugu
Dragi Ricardo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaš problem, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, objasniti? Da li sam dobro razumio da je vaše povlačenje kasnilo?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moraju mi kreditirati na mom računu u kasinu iznos od 2000 dolara, koji zato što je manji od 50 eura, ne vraćaju na moj bankovni račun. Tvrde da postoje administrativni problemi, ali oni su odavno premašili razumno vrijeme ...
Samo uzimaju moj novac ... Imam poruke od njih ispričavajući se zbog kašnjenja itd itd ...
Možemo li nešto učiniti? Trebaju li vam neke konkretne informacije da biste shvatili moj zahtjev?
Možete li navesti za koji način plaćanja ste se odlučili? Je li to bio bankovni transfer? Da li vam je data bilo koja druga mogućnost da povučete manji iznos od minimalnog potrebnog?
Inzistiram na tome da me ne trebaju prebaciti na moj bankovni račun ... jednostavno bi trebali kreditirati novac na mom računu u kasinu (to bi bio povrat, ...) ... povukli su taj iznos i tada su mi rekli da manje od 50 eura nije prebačeno ... Da li sam dobro objasnio?
Hvala vam puno, Ricardo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Ricardo,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Casimba Casino, molim vas da malo osvetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.
Željeli bismo zamoliti Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Nevjerovatno je da mi treba otprilike mjesec dana da mi vrati 2000 dolara .... je li to ozbiljna kasina?
Imajući u vidu apsolutni ozbiljnost CASIMBA-e, koji još internetski kazino možete preporučiti da je dinamičniji u rješavanju pitanja, posebno što se tiče pitanja eventualnih transfera dobitka?
Vidim da su odustali od teme ... Osjećam se apsolutno nezaštićeno ... oni jednostavno moraju uplatiti 2000 dolara na moj račun u kazinu ... kakvih problema imaju?
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.