NaslovnaPritužbeCasimba Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Casimba Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$345,95

Casimba Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 04/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 21/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Položio sam depozit u kasinu Casimba i povukao svoja sredstva 22. maja 2021. Nisam primio nikakvu uplatu. Kontaktirao sam podršku Casina i rekao da moja banka vjerovatno nije obradila uplatu. Stoga sam kontaktirao svoju banku i rekli su mi da na mojim računima nema depozita na čekanju ili zadržavanja.

Sljedećeg dana razgovarao sam s Casimbinom podrškom i rekli su mi da imaju "povlačenje prilikom obrade problema" i da će me "kontaktirati nadležni odjel kada budu dostupna ažuriranja".


Sada, 14 dana kasnije, ponovo sam čavrljao sa podrškom i rekli su da njihov procesor plaćanja ima problema s obradom CAD plaćanja i da će me "nadležni odjel kontaktirati kad budu dostupna ažuriranja". Od tada sam svaki dan razgovarao s podrškom i primio sam potpuno isti odgovor, ali još uvijek nije bilo riječi iz "relevantnog odjela".


Ne postoji telefonski broj za pozivanje, samo e-pošta i chat. Problem je u tome što podrška za chat zapravo ne čini ništa i već dvije sedmice čekam na e-poštu s "novostima iz relevantnog odjela".


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Joey,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kasina? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Je li vam ponuđen neki drugi način plaćanja za primanje dobitaka?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.


Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Joey,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti