Igrač iz Čilea zatražio je povlačenje prije dva mjeseca. Nažalost, od tada čeka na čekanju. Uz to, račun igrača je blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
DALJE DVA MJESECA PROTIVO DONAŠENJA I NISAM DOPUŠTENO PONOVNO ODRŽAVAM SVE MOJE DOKUMENTE NAKON NOTARNOG PISMA KADA JE MOJA ADRESA POTVRDENA, MOJI RAČUN JE BLOKISAN, NE MOŽEM ULAZATI I ČINIM DA IH BIJELO!
Draga Patricia,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktiviranja bilo koje promotivne ponude? Ako ste iskoristili bonus, pošaljite njegovo ime ili određenu vezu, želio bih provjeriti uvjete bonusa. Pored toga, ako postoji relevantna komunikacija, pošaljite je i vi. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela