Zdravo Casinado, odakle da počnem? Nakon što sam izgubio više od 10.000 evra za kratko vreme, odlučio sam da ostavim svoj račun u mirovanju.
Zatim, nakon nekoliko meseci, ponovo su me kontaktirali i namamili besplatnim bonusom. Pa sam ponovo počeo da igram. Prošle nedelje sam osvojio 800 evra i zatražio povlačenje kao verni VIP igrač.
Dan kasnije, kao i obično, primio sam e-poštu sa obaveštenjem da je povlačenje obrađeno. Bio sam srećan što sam konačno ponovo osvojio nešto. Obično bi se novac pojavio na mom bankovnom računu ubrzo nakon ovog obaveštenja. Ali ovoga puta nije. Evo gde počinje problem. U ćaskanju nije bilo interesa da se ovo reši — samo standardni odgovori kao i uvek. Moji mejlovi su ostali bez odgovora kada sam se raspitao na koji račun je novac prebačen. To je i dalje isti račun koji koristim od početka za depozite, ali činjenica je da, uprkos mojim žalbama putem e-pošte i ćaskanja, nijedan odgovor nije primljen. Nula.
Razumljivo, postao sam još više frustriran, a 27. juna su na kraju suspendovali moj nalog jer sam pretio da ću dovesti AskGamblere, advokate i tako dalje. Ali ostaje činjenica da su se ponašali kao da su obradili isplatu, a novac i danas nije na mom računu. Molim vas pomozite mi. Zašto su ignorisali moje imejlove, koji su bili jednostavni upiti? Ovo nije normalno. Srdačan pozdrav, Rupprecht
Hello Casinado, where do I even begin? After losing over 10,000 euros in a short amount of time, I decided to let my account remain dormant.
Then, after a few months, I was contacted again and enticed with a free bonus. So, I started playing again. Last week, I won 800 euros and requested a withdrawal as a loyal VIP player.
The day after, as usual, I received an email notifying me that the withdrawal had been processed. I was happy to finally have won something again. Normally, the money would appear in my bank account soon after this notification. But this time, it didn't. Here's where the issue starts. In the chat, there was no interest in resolving this—just standard responses as always. My emails went unanswered when I inquired about which account the money was transferred to. It's still the same account I've been using since the beginning for deposits, but the fact is, despite my complaints via email and chat, not a single response was received. Zero.
Understandably, I became more frustrated, and on June 27th, they ended up suspending my account because I threatened to bring in AskGamblers, lawyers, and so on. But the fact remains that they acted as if they had processed the payout, yet the money is still not in my account today. Please help me. Why did they ignore my emails, which were straightforward inquiries? This isn't normal. Best regards, Rupprecht
Hallo das Casinado , wo fange ich da an , nachdem ich über 10 000 euro in geraumer zeit verloren habe, lies ich mein konto ruhend
ich wurde dann wieder angeschrieben nach monaten und mit einen kostenlosen bonus gelockt, ich spielte also dann wieder , ich gewann letzte woche 800 euro , lies diese auszahlung als stamm und vip spieler
und 1 tag später bekam ich auch wie immer schon die email das die auszahlung stattgefunden hat, das hat mich auch gefreut endlich mal wieder was zu gewinnen, bis jetzt war es aber so das das geld nach dieser nachricht auch immer gleich auf meinen bankkonto war, was aber nicht der fall ist, nun GEHTS LOS , im Chat keine interesse , nur standart wie leider schon von anfang an , Emails wurden nicht beantwortet auf meine frage auf welches konto denn das geld über wiesen wurde. ist ja immer noch das gleiche wie vom anfang an wo ich ja auch drüber einzahle, aber fakt ist trotzt meiner beschwerden per email und chat kam keine einzige antwort , null, ich wurde denn leider ungehaltener, und sprich gestern am 27.06 haben sie mir den account gesperrt weil ich mit askgambler anwalt und und und drohte , fakt ist aber auch das sie es dieses mal so machte als hätten sie ausbezahlt aber das geld ist auch heute noch nicht da . Bitte helfen sie mir , warum gingen die nicht auf meine emails ein , da war alles noch einfache anfragen , das ist doch nicht normal. mfg Rupprecht
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