Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Brazil requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo , potrebna mi je pomoć u pokušaju da dobijem svoje povlačenje, uradio sam sve što su tražili, ispunio sam uslove za bonus i napravio depozit od 100$, pre deponovanja razgovarao sam sa njima preko ćaskanja, gde im je potrebno nekoliko sati da odgovore , odmah nakon depozita pokušao sam da podnesem zahtev za povlačenje, ali nisam mogao jer način isplate nije kompatibilan sa onim u Brazilu, pa su dali opciju povlačenja kriptovalutom, gde je pisalo da moram da pošaljem svoj novčanik mejlom poslao sam u subotu broj novčanika, nisu mi odgovorili, ulazim u čet niko mi više ne odgovara! Pomozite mi, molim vas, imam sve otiske i razgovore
Hello , I need help trying to get my withdrawal, I did everything they asked, I met the bonus requirements and made a deposit of 100$, before depositing I spoke to them through the chat, where it takes several hours for them to respond, right after the deposit I tried to make the withdrawal request, but I couldn't because the withdrawal method is not compatible with the one in Brazil, so they gave the option of withdrawal by cryptocurrency, where it said that I had to send my wallet by email, I sent it on Saturday the wallet number, they didn't answer me, I enter the chat no one answers me anymore! Help me please, I have all the prints and conversations
Ola, preciso de ajuda para tentar conseguir meu saque, fiz tudo que eles pediu, cumpri os requisitos do bônus e fiz um deposito de 100$, antes de depositar falei com eles pelo chat, onde demora várias horas para eles responderem, logo após o depósito fui tentar fazer a solicitação de saque, mas não conseguir porque o método de saque não e compatível com o do Brasil, então eles deu a opção de saque por criptomoeda, onde falou que tinha que enviar minha carteira pelo email, enviei no sábado o número da carteira, não me responderam, entro no chat ninguém me responde mais ! Me ajuda pfvr, tenho todos os prints e conversas
Dear ygorjogosx,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Moj nalog je već verifikovan, iznos koji sam tražio je 250$, nije me briga da li je potrebno nekoliko dana da ga primim, ali moraju da me obaveste o stvarima, odgovorite mi na podršci! I nedostatak poštovanja prema tome
My account has already been verified, the amount I requested is 250$, I don't care if it takes a few days to receive it, but they have to inform me of things, answer me at support! And a lack of respect that
Minha conta já foi verificada, o valor que solicitei e 250$, eu não ligo se demorar alguns dias para receber, mas eles tem que me informar as coisas , me responder no suporte ! E uma falta de respeito isso
Dragi igorjogosk,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear ygorjogosx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.