Igrač iz Poljske se suočava sa zatvaranjem naloga na Casinia.com nakon što je zatražio povlačenje 500 evra, što nije obrađeno. Uprkos ponovljenim upitima, on ne dobija objašnjenje za zatvaranje računa ili status njegovog povlačenja.
Zdravo. Igram redovno u Casinia.com kazinu već nekoliko meseci, uglavnom slotova, ruleta i klađenja.
Tokom tih meseci izgubio sam nekoliko hiljada evra, dešava se. Za to vreme sam i podizao novac, ali su to bili mali iznosi. 7. novembra sam naredio podizanje 500 evra, novac nikada nije stigao i moj račun je iznenada zatvoren bez ikakvog razloga. Konsultant za onlajn ćaskanje mi je rekao da kontaktiram podršku za više informacija. Podrška mi je samo napisala da je nalog zatvoren i da ne postoji način da se promeni odluka, i dalje bez navođenja razloga za zatvaranje naloga. Na moje pitanje šta je sa mojim naloženim povlačenjem 500 evra nisam dobio odgovor. Nemam pojma šta se dešava i osećam se potpuno prevarenim. Ne samo da sam tu izgubio mnogo novca, nego su me blokirali i prisvojili još 500 evra....molim vas da mi pomognete u ovom pitanju.
Zdravo Davidjason,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
