Igrač iz Španije je zatražio verifikaciju tri zahteva za povlačenje po 500 evra, podneta 24. i 25. novembra, u iznosu od 9000 evra. Uprkos prethodnoj brzoj obradi povlačenja, igrač nije dobio nikakva ažuriranja od 6. decembra i nastavio je da dobija iste opšte odgovore od korisničke podrške. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Osvojio sam 9000 evra i napravio tri zahteva za povlačenje 24. i 25. novembra, svaki po 500 evra. Danas je 6. decembar, a moja povlačenja još uvek nisu verifikovana. Pre nekoliko meseci sam osvojio novac na Casinia-i, i dok su moja povlačenja brzo verifikovana, trebalo je 11 do 14 dana da novac bude deponovan na moj račun. Ovog puta tražim da se moja povlačenja provere. Samo stalno dobijam istu poruku od svih agenata (hvala vam na strpljenju, ima mnogo povlačenja, a vreme obrade je duže nego obično, vaš novac je siguran i uskoro će biti rešen). Potrebno mi je da ovo sada bude verifikovano, jer ako ne, na kraju ću čekati godinu dana da vidim 9000 evra na svom bankovnom računu. Hvala unapred.
Zdravo Jaimesbd93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pokušao sam da verifikujem svoj nalog nekoliko puta, ali moj profil kaže da to nije neophodno, a čak i kada im kažem šta želim da radim, oni mi kažu da nije neophodno.
Počeo sam da igram sa bonusom od +70% od onoga što sam deponovao, ali sam ga završio.
Ako se dobro sećam, juče je bilo 12.6.
Želeo bih da istaknem da je nagrada koju sam osvojio bio džekpot od oko 10.400 evra u igri da ako igram duplu opkladu svaki put kada uđem u igru sličnu Plinko, nekoliko loptica je palo i u jednom od tih slučajeva je „džekpot " odeljak je popunjen.
Hello!! Juče sam dobio 3 isplate u ukupnom iznosu od 1500€, nisu ih verifikovali, uplatili su direktno, sada moram da čekam preostalih 7500€ 😅 Obaveštavaću vas ako se nešto desi! Hvala puno ekipa!!
Zdravo Jaimesbd93,
Drago mi je da čujem da vaša povlačenja stižu. Ne ustručavajte se da kontaktirate ako ne stigne ceo iznos ili ako se pojave komplikacije.
Radujem se što ću čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Jaimesbd93,
Možete li da ažurirate situaciju u vezi sa isplatama? Da li je stigao preostali novac ili je postojao neki vremenski okvir za to?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro Nik, čekam još 3 podizanja po 500€ i kada ta 3 budu gotova, ostaje mi još 6000€ da prikupim. Hvala na pažnji.
Zdravo Jaimesbd93,
Kako se čini da će biti potrebno više vremena da primim pun iznos, postaviću tajmer na duži period.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvih problema ili kada stigne pun iznos.
pozdrav,
Nick
Zdravo ekipa! Nakon što sam primio poslednja 3 povlačenja 10/11 decembra, ponovo sam izvršio povlačenje i prošlo je 17 dana... još uvek imaju problem sa kašnjenjem da imaju mnogo zahteva i istu staru priču 😂 Mislim da bi trebalo da poboljšaju svoj finansijski tim ili da kažu istinu o tome jer ne poštuju 2/3 radnih dana... Znam da ću dobiti platu, ali je iritantno čekati tako dugo...
Zdravo Jaimesbd93,
Drago mi je da čujem da povlačenja stižu.
Da li želite da žalba ostane otvorena ili da je zatvori kao rešenu jer naizgled primate isplate, ali sa malim zakašnjenjem.
Čekam vaš odgovor.
Pozdrav
Nick
Zdravo, želim da ostane otvoren pošto čekam ovu drugu grupu povlačenja od 11. decembra, prošlo je otprilike 25 dana…
Zdravo Jaimesbd93,
Sada ću produžiti tajmer za dodatnih 7 dana.
Imajte na umu da kazino takođe ima ograničenje mesečnog povlačenja - to takođe može izazvati kašnjenje.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvih ažuriranja.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
