NaslovnaPritužbeCasinia Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Casinia Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35.000 €

Casinia Casino
Poslato: 13/12/2024 | Zatvoren : 16/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je osvojio 35.000€ u kazinu i uspešno povukao prvih 3.500€ posle nedelju dana. Međutim, imao je tri dodatna zahteva za povlačenje od 6. decembra koji su ostali neplaćeni, a kazino nije pružao nova ažuriranja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, osvojio sam 35000 u ovom kazinu. Nisam uzeo nikakav bonus. prvih 3500 mi isplati posle nedelju dana. Sada imam tri povlačenja od 6. decembra i ne isplaćuju mi. Uvek kažu isti odgovor a ja čekam.ne traže od mene o kic.ne razumem zašto imate tako dobru stopu za ovaj kazino.ne plaćaju igrači.pomozite mi.hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi antoralle,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Takođe, nakon provere politike povlačenja kazina našao sam ovo:

file

U zavisnosti od vašeg VIP nivoa, preostalo mesečno povlačenje može biti ograničeno.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumem ovo, ali kažu 3 radna dana za povlačenje.sada je jedna nedelja.Ne znam šta drugo mogu da uradim da uzmem svoj novac.ne odgovaraju mi.ovaj kazino nije dobar i igrači moraju nauči to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumem da želite da uživate u svojim dobicima što je pre moguće.

Podelite snimke ekrana svoje istorije povlačenja i povlačenja na čekanju sa vidljivim statusom.

Da li ste bili u kontaktu sa podrškom za kazino? Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u prijemu vašeg povlačenja?

Molimo vas da podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, do sada su primljena 3 povlačenja koje sam imao. Sada čekam još nekoliko. Obaveštavaću vas o napretku. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li se vaša povlačenja odvijaju bez daljih odlaganja?

Ako se problem nastavi, dostavite informacije koje sam ranije tražio da bismo imali potpunu sliku situacije.

Hvala unapred na odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Za sada napreduju, ali svako povlačenje traje oko 10 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Ako imate dodatne detalje koji bi nam pomogli da se suočimo sa kazinom, podelite ih sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi antorall,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti