Igrač iz Grčke osvojio je 35.000€ u kazinu i uspešno povukao prvih 3.500€ posle nedelju dana. Međutim, on ima tri dodatna zahteva za povlačenje od 6. decembra koji su ostali neplaćeni, a kazino ne daje nova ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Casinia Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 35.000 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Casinia Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 1m 17s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dobar dan, osvojio sam 35000 u ovom kazinu. Nisam uzeo nikakav bonus. prvih 3500 mi isplati posle nedelju dana. Sada imam tri povlačenja od 6. decembra i ne isplaćuju mi. Uvek kažu isti odgovor a ja čekam.ne traže od mene o kic.ne razumem zašto imate tako dobru stopu za ovaj kazino.ne plaćaju igrači.pomozite mi.hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi antoralle,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Takođe, nakon provere politike povlačenja kazina našao sam ovo:
U zavisnosti od vašeg VIP nivoa, preostalo mesečno povlačenje može biti ograničeno.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Razumem ovo, ali kažu 3 radna dana za povlačenje.sada je jedna nedelja.Ne znam šta drugo mogu da uradim da uzmem svoj novac.ne odgovaraju mi.ovaj kazino nije dobar i igrači moraju nauči to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Razumem da želite da uživate u svojim dobicima što je pre moguće.
Podelite snimke ekrana svoje istorije povlačenja i povlačenja na čekanju sa vidljivim statusom.
Da li ste bili u kontaktu sa podrškom za kazino? Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u prijemu vašeg povlačenja?
Molimo vas da podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
