Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspješno primljeno.
Pozdrav, čekam na uplatu nedelju dana. Igrao sa 100% bonusa i ispunio kriterijume za prolazak. Kao i kod drugih pritužbi, u chatu uvijek dobijate iste izgovore. Tipična taktika odlaganja. Rečeno mi je maksimalno 3 dana. 17. januara primio sam zahtjev za povlačenje. Ništa se ne događa. Nisam dobio poruku za verifikaciju. Što je zapravo uobičajeno. Komičari su rekli, ne treba mi ovo. Sve je uredu. Za mene apsolutni prevara.
Hello, I've been waiting for my payment for a week. Played with a 100% bonus and met the turnover criteria. As with the other complaints, you always get the same excuses in the chat. The typical delaying tactic. I was told a maximum of 3 days. on January 17th I received the withdrawal request. Nothing happens. I didn't get a message for verification. Which is actually common. The chat comedians were like, I don't need this. Everything is fine. For me an absolute rip off.
Hallo seit 1 Woche warte ich auf meine Auszahlung. Habe mit einem 100% Bonus gespielt und die Umsatkriterien erfüllt. Im Chat bekommt man wie bei den anderen Beschwerden, immer die selben Ausreden.. Die Typische Hinhalttaktik. Man sagte mir maximal 3 Tage. am 17. Januar habe ich die Auszahlungbeantrag. Nichts passiert. Ich habe keine Nachricht für eine Verifizierung bekommen. Was eigentlich üblich sei. Die Chat-Komiker meinten: Ich brauche das NICHT. Es sei alles in Ordnung. Für mich absolute Abzocke.
Dragi jrewing,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Dear jrewing,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristína
Do sada sam bio u live chatu svaki dan. Rekli ste, kao i odredbe i uslovi, za to su oni tu i treba ih se držati, da. A ovi kažu, maksimalni period isplate 3 dana! Čak sam i pisao u podršku. Takođe nema reakcije. Ugledna kazina ili grupe kao što je N! Grupa isplaćuje u roku od nekoliko sati. Mislio sam da ćeš dobiti pomoć ovdje. Ali upravo saznajem da te odlaže samo taktika odlaganja.
I've been in live chat every day so far. You said and also the terms and conditions, that's what they're there for and you should stick to them, yes there. And these say, maximum payout period 3 days! I even wrote to support. Also no reaction. Reputable casinos or groups such as the N! Group pays out within a few hours. I thought you would get help here. But I'm just finding out that you're only being put off with a delaying tactic.
Ich war bis jetzt jeden Tag im Live Chat. Sie sagten und auch die AGB´s, dafür sind diese ja da und sollte man sich auch halten, ja da. Und diese besagen, maximale Auszahlungsdauer 3 Tage ! Ich habe sogar den Support auch angeschrieben. Auch keine Reaktion. Seriöse Casinos oder Gruppen wie zum beispiel die N! Gruppe zahlt innerhalb von ein paar Stunden aus. Ich dachte hier wird man geholfen. Aber ich stelle gerade fest, ihr wird man auch nur mit einer Hinhaltetaktik vertröstet.
Opet sam bio u live chatu. Sada odjednom piše: tehničke greške u isplati. Sa njima je sve bolje i bolje... Izvinite, ali to je više od šale......
I was just in live chat again. Now all of a sudden it says: technical disbursement errors. It's getting better and better with them... Sorry, but that's more than just kidding......
Ich war gerade nochmal im Live Chat. Jetzt aufeinmal heißt es: Technische AuszahlStörungen. Das wird ja immer besser bei denen... Sorry aber das ist mehr als eine Verarsche.......
Hvala na odgovoru, jrewing. Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Thank you for your reply, jrewing. Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Hvala na e-poruci, jrewing. Ipak bih preporučio da pričekate još nekoliko dana. Razumijem vašu frustraciju, ali obrada povlačenja ponekad oduzima malo više vremena nego što se očekivalo.
Ostaviću ovu žalbu otvorenom, a ako ne dobijete svoje povlačenje u roku od nedelju dana, mi ćemo stupiti u kontakt sa kazinom da saznamo šta se dešava. Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate.
Thanks for the email, jrewing. I would still recommend that you wait for a few more days. I understand your frustration but processing a withdrawal is sometimes a little more time-consuming than expected.
I will leave this complaint opened, and if you do not receive your withdrawal within a week, we will get in touch with the casino to find out what is going on. Please, keep us updated in the meantime.
Dragi jrewing,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear jrewing,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, jrewing. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, jrewing. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.