Povlačenje igrača je odloženo skoro nedelju dana. Žalba je riješena kako je igračica primila svoj dobitak.
Zdravo, izvršio sam isplatu 4. decembra. U skladu sa uslovima i odredbama, moja uplata bi trebala biti obrađena nakon 3 radna dana.
Služba za korisnike ih je samo utješila istim odgovorom koji je generirala mašina.
zdravo Bianca,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li u potpunosti verificirani u kazinu? Da li ste akumulirali svoj trenutni saldo od bonusa ili pravog novca? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, kako su objasnili kašnjenje?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
zdravo
Nisam dobio poruku za verifikaciju, ali sam poslao uobičajene dokumente.
Nisam koristio bonus ili nešto slično.
Da, moja prva isplata je tu.
Kontaktirao sam korisničku službu nekoliko puta.
U četvrtak, 9. decembra Ako je bio petak isplata se isplaćuje.
U petak još uvijek traje 1. izjava
U petak 2. izvod dobijam novac ove sedmice (ostaje samo vikend) izričito sam pitao jer je finansijska služba u uslovima. Radi samo pon-pet. Sigurno za vikend. Da. I onda
3. izvod ne vikendom ne isplaćujemo.
Osjećam se više nego prevaren ovom službom za korisnike.
Draga Bianca,
U slučaju da je to vaše prvo povlačenje, svakako bih vam preporučio da sačekate najmanje 14 dana od trenutka završetka procesa verifikacije. Za primanje prve uplate u gotovo svakom kasinu uvijek je potrebno više vremena. Molimo vas da nas obavijestite ako dođe do bilo kakvih novosti.
Ali tada kazinu nije dozvoljeno da piše u uslove 3 dana. I nemojte mi reći, ja ću imati svoj novac 10. decembra. !