NaslovnaPritužbeCasinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 497 €

Casinia Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 15h 5m 29s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije ima kašnjenje u povlačenju svojih sredstava, pošto je čekao 20 dana bez primanja novca ili bilo kakve komunikacije iz kazina. Potvrđuju da nije potrebna verifikacija naloga ili KIC.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, čekam na povlačenje 20 dana i još ga nisam dobio. Čekao sam dosta vremena, ali je prošlo dovoljno vremena i prošlo je više od 14 dana. Za ovih 20 dana nisam dobio nikakvu komunikaciju ili bilo šta. Takođe, ne moram da verifikujem nalog niti da radim KIC.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinia kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom? Podelite to ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz kazina?


Da, nekoliko, ali ovo je ono koje je najduže trajalo i to je već previše vremena.


Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nisam koristio bonuse


Možete li da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, caniche7, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,


Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinia Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?


Unapred hvala na pružanju informacija.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, sad su me tražili verifikaciju, poslao sam dokumenta da vidim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vrlo dobro! Hvala vam što ste me obavestili. Stvari se pomeraju, to je dobro :-) Obaveštavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,


da li je bilo ažuriranja u vezi sa povlačenjem koje ste tražili? Da li vam je kazino poslao novac nakon što ste mu poslali svoja dokumenta?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac još nisam dobio, niti su me kontaktirali. Dokumenti su odobreni kada sam ih poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vidim, hvala ti caniche7 na ažuriranju.

U tom slučaju, zamolio bih predstavnika Casinia kazina da nas obavesti ako su vam potrebne druge KIC informacije/dokumenti od igrača, ili ako je došlo do problema sa dokumentima koje je već podneo.

Radujemo se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caniche7,


Ljubazno bismo zamolili da otpremite potrebne dokumente dostavljene putem e-pošte kako bismo završili verifikaciju i nastavili sa povlačenjem na čekanju što je pre moguće.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Služba za korisnike

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nova potrebna dokumenta su već poslata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavniku Casinia Casina, možete li potvrditi da ste primili tražena dokumenta?

Hvala vam puno

Automatski prevedeno:

Casinia Casino ima 6d 15h 5m 29s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti