Igrač iz Španije je nedelju dana čekao na povlačenje koje je ostalo u stanju provere, iako nije morao ništa da verifikuje. Kazino ju je više puta uveravao da će se transfer uskoro dogoditi, ali nije uspeo. Igračica je potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoj novac.
Zdravo, tražio sam povlačenje iz ovog kazina pre nedelju dana i uvek je u stanju verifikacije, ali ne moram ništa da verifikujem. Uvek kažu da će uskoro prebaciti novac, ali uvek govore isto i nikada ne prenose moj novac. ne razumem.
Dragi maikeke73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi maikeke73,
Hvala na emejlu.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, maikeke73. Međutim, postaviću tajmer na dodatnih 6 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do nedelje, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.
Zdravo, to je rešeno i dali su mi novac. Mnogo vam hvala
Dragi maikeke73,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
