Igrač iz UK-a se mučio da prođe verifikaciju, što je dovelo do kašnjenja u procesu povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Casino 2020 - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £30
Casino 2020
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Casino 2020 ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Na čekanju godinu dana zbog povlačenja. Nastavite da šaljete poruke o promjeni adrese i učitanom novom računu za komunalne usluge. Nastavite da vam se govori da kontaktirate podršku. Urađeno 3 puta putem e-pošte sada. Još uvijek se čeka verifikacija adrese i isti odgovor. Adresa ne t odgovara registrovanoj adresi. Iako sam naveo novu adresu i dao račun za komunalne usluge. Čini se da se vrtim u stalnim krugovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Blueboy6666,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije.
Da li sam dobro shvatio da je provjera vaše adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Možete li, molim vas, pojasniti koja je razlika između adrese na vašem profilu i adrese u vašim dokumentima?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Možemo ovo sada zatvoriti. Detalji verifikacije i adrese su sada riješeni. Moj dokument je poslan jučer i agent je sada ažurirao sve detalje. Hvala vam na brzom odgovoru ovdje.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Blueboy6666. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
