NaslovnaPritužbeCasino Adrenaline - Igrač se suočava sa poteškoćama u podizanju dobitaka.

Casino Adrenaline - Igrač se suočava sa poteškoćama u podizanju dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$100

Casino Adrenaline
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade je naišao na poteškoće u povlačenju dobitaka od 100. Zahtevi za mešovite bonuse, stanje iznad 1 dolara tokom deponovanja i kašnjenje verifikacije su navedeni kao razlozi za odbijanje povlačenja. Igrač je takođe prijavio odloženu verifikaciju naloga. Uprkos našim naporima da pomognemo i višestrukim proširenjima za odgovor, igrač nije uspeo da pruži neophodne detalje. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora. Uprkos tome, igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Do sada sam napravio dva depozita, osvojio sam 100 i u početku su odbili da ga daju tvrdeći da sam imao mešane bonuse. Rekao sam im da je jedini bonus koji sam imao onaj koji mi je podrška dala za bonus za novog korisnika. Tada mi je rečeno da je odbijeno jer je moj bilans bio iznad 1$ kada sam deponovao, za šta znam da nije. Oni vam dozvoljavaju samo da vidite poslednjih 50 okretaja igre koje ste napravili, tako da njihove tvrdnje nemaju nikakav dokaz da to potkrepe. Nakon što sam im se žalio, rečeno mi je da će napraviti izuzetak, ali oni mi uskraćuju sve što sam osvojio od bonusa. U ovom trenutku još uvek čekam da budem verifikovan da bih dobio svoje malo povlačenje. Igram na mnogo sajtova i nikada u životu nisam imao tako teško da povučem novac. Oni sami prave svoja pravila bez ikakvih dokaza. Užasna komunikacija i noćna mora za suočavanje. Ne gubite vreme ili novac ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi patlarsenkoko,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li navesti koji ste tačno bonus aktivirali i igrali?
  • Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, već uspešno verifikovan?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru zajedno sa snimkom ekrana vaše istorije bonusa.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi patlarsenxoxo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Zdravo, i ja još uvek čekam da budem verifikovan, što ih oduzima zauvek iako znam da su moji dokumenti u redu. Evo snimka ekrana bonusa koji sam koristio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo patlarsenkoko,

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan?
  • Ako niste, da li vam je rečeno šta izgleda kao problem?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi patlarsenkoko,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti