NaslovnaPritužbeCasino Adrenaline - Igračev bonus nije dodat depozitu.

Casino Adrenaline - Igračev bonus nije dodat depozitu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25 $

Casino Adrenaline
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je pokušao da iskoristi bonus koji je ponudio Casino Adrenaline, ali on nije dodat njegovom depozitu. On je kontaktirao kazino putem ćaskanja, gde je obavešten da njegov depozit mora biti čist da bi se bonus primenio. Igrač, koji se u prošlosti suočavao sa sličnim problemima, nije počeo da igra sa sredstvima. On je pojasnio da je pokrenuo ćaskanje kako bi obavestio kazino o nedostajućem bonusu pre nego što je počeo da igra. Predstavnik kazina je, međutim, naglo prekinuo razgovor nakon njegovog upita. Na zahtev igrača, odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobio sam e-poštu sa bonusom od RESTART50 od Casino Adrenaline bez igranja i minimalnog depozita od 30 usd. Dodao sam bonus svom depozitu i nije dat kada sam deponovao 50. Zatim sam razgovarao sa agentom preko ćaskanja pre nego što sam počeo da igram. Rečeno mi je da se ništa ne može učiniti bez objašnjenja dok nisam pritisnuo pitanje i rečeno mi je da to mora biti čist depozit bez dodanog bonusa. Pitao sam kako bih mogao da dodam bonus sa čistim depozitom kada je e-mail rekao da unesem bonus kod. Agent je iznenada prekinuo razgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi ajchilder,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Adrenaline.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste zatražili povraćaj svog depozita ili ste odlučili da igrate svoja deponovana sredstva?
  • Da li ste prethodno uspešno deponovali u kazinu koristeći bonus kod?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Koristio sam sredstva koja sam položio nakon što mi je agent sve rekao. Ranije sam koristio bonus kodove i imao sam problema sa njihovim dodavanjem u prošlosti. Deponovao sam u kazinu samo 24 sata pre ovog depozita i bonus nije dodat. Počeo sam da igram sa sredstvima i shvatio sam da bonus nije dodat. Započeo je ćaskanje i agent je rekao da ne počinješ da igraš ako se bonus ne doda sledeći put. Dakle, situacija u kojoj sam sada. Ali, igram dosta često mesecima i tek nedavno sam dobijao mejlove od Adrenalina sa bonus kodovima i oni ne rade. Nikada nisam imao agenta da isključi ćaskanje nakon što sam ispitao šta se dogodilo. Igrao sam 1000s tamo i tek sada imam problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju situacije.

Pošto ste već odlučili da igrate svoja deponovana sredstva, to znači da kazino neće moći da vam dodeli bonus sredstva, jer to tehnički nije moguće.

Saveti koje ste dobili od ćaskanja uživo su ono što bismo takođe savetovali, posebno ako bonus još nije dodat na vaš nalog, ne započinjite igru.

U ovoj situaciji, nažalost, ne možemo kazniti kazino zato što vam nije dao bonus.

Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći, inače će žalba biti zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Mislim da moram da razjasnim, nisam počeo da se igram sa sredstvima. Započeo sam ćaskanje da obavestim kazino da bonus nije dodat, a zatim sam prošao kroz ćaskanje i rečeno mi je da nema šta da se uradi iako nisam počeo da igram.


Govorio sam u smislu prethodno deponovanih sredstava u kojima sam počeo da igram, a čet mi je rekao da ne mogu ništa da urade. Tako da sam drugi put kada se ovo desilo započeo ćaskanje da ih obavestim da bonus nije dodat i nisam počeo da igram na 2. depozit. Agent je zatim prekinuo razgovor sa mnom nakon mog upita o bonusu.



1. depozit bez dodavanja bonusa - počeo sam da igram sa sredstvima i rečeno mi je da se ništa ne može učiniti b/ci je počeo da igram.


2. depozit bez dodavanja bonusa - NISAM počeo da igram sa sredstvima i pokrenuo sam ćaskanje, a agent je nakon toga isključio razgovor sa mnom nakon što sam pitao zašto bonus nije dodat. U mojim prilozima treba da se nalazi i ćaskanje u kome se ovo navodi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Želeo bih da nastavim i da povučem žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti