Igračica sa Kipra se suočava sa problemima sa povlačenjem svog dobitka od 2.500 evra, pošto kazino tvrdi da nije primio njena dokumenta uprkos njenim ponovljenim podnescima. Ona izražava frustraciju zbog nedostatka odgovora i oseća se prevarenom, jer je izgubila depozit i profit.
Položio sam u ovom kazinu i osvojio sam 2500€. Šaljem svoje dokumente i povlačim se pre 3 dana. Svaki dan me zezaju. Ne dobijaju moje dokumente… i svaki dan su mi govorili: sačekaj par sati, molim. Poslao sam mnogo mejlova. Ne rade nešto. Je prevara i izgubio sam svoj depozit i profit. 0,5/10
Dragi sklivenov,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa Casino Aleka. Pre nego što nastavimo dalje, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da date malo više informacija da razjasnimo situaciju.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon što se svi traženi dokumenti predaju.
Radujem se vašem odgovoru i tu sam da vam dodatno pomognem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
