NaslovnaPritužbeCasino Astral - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

Casino Astral - Igrač ne može zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casino Astral
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/09/2021 | Rešeno : 12/10/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Zahtjev igrača da zatvori svoj kazino račun zanemaruje se. Žalba je riješena nakon što je igraču blokiran račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, ljudi s kojima razgovaram i koji bi mi trebali pomoći su nepristojni i blokirali su me

Platio sam više od 2000 eura. Nekoliko sam puta tražio zatvaranje računa jer imam problema, a oni to ne zadovoljavaju. Možete li me natjerati da trajno zatvorim svoj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Rosella,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Astral Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo korak dalje.

Kada ste prvi put zatražili zatvaranje računa? Jeste li kada ste tražili zatvaranje konkretno spomenuli bilo kakve probleme s kockanjem ili ovisnost? Jeste li pokušali zatvoriti svoj račun putem njihove podrške ili izravno na svom računu za kasino? Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvorili su mi ga nakon mnogih molbi, hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvorili su mi ga i danas je ponovo otključan

kažu da moram ostati neaktivan 30 apsurdnih dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Rosella,

Jeste li posebno spomenuli da imate ovisnost o kockanju/probleme u kockarnici? Ako ne, pokušajte ponovo zatražiti zatvaranje računa i navedite probleme s kockanjem. U tom slučaju trebali bi trajno zatvoriti vaš račun.

Javite nam rezultat.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Rosella,

Nismo se čuli odavno. Imajte na umu da ćemo biti primorani odbiti žalbu ako od vas ne dobijemo odgovor u roku od 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav

Zatvoreno je

možete li mi reći postoji li način da se blokiraju sve web stranice za igranje i sa računara i sa pametnog telefona?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Rosella,

Nažalost, ne znamo ništa o tome što bi vas globalno blokiralo na svim stranicama kazina jer neki od njih nemaju ni licencu. Međutim, na internetu postoji određena pomoć za ovisnost o kockanju u različitim oblicima. Siguran sam da ćete definitivno moći pronaći nešto što vam odgovara. Možete pročitati neke od naših članaka o tome: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Možemo li vam još u čemu pomoći? Ako ne, žalba će biti zatvorena jer je vaš račun u ovom kazinu već zatvoren.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žalba će sada biti zatvorena jer je račun igrača zatvoren u kasinu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti