NaslovnaPritužbeCasino Classic - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Casino Classic - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$50.000

Casino Classic
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio 50.000 na pecanju većih posuda zlata. Podneo povlačenje, zatražio ličnu kartu i dokaz adrese. Poslao oba. Tražio selfi, poslao selfi. Zatražen izvod iz banke potpisan od strane banke i 2 platna lista, poslata. Ignorisan nedelju dana. Poslali su im neželjenu e-poštu jer nemaju korisničku podršku. Odgovorio da ponovo traži dokaz o prihodima i platama, poslao poreska dokumenta + plate i izvod iz banke. Ignorirano. Nisam čuo ništa od 12. aprila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polo_paolo,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je moguće staviti ovaj slučaj na čekanje? Takođe sam podneo žalbu drugom forumu i oni su ranije danas već poslali zahtev kazinu. Ne želim da komplikujem pitanje više nego što jesam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi polo_paolo,


Možemo da zatvorimo ovu žalbu, a vi možete da zatražite da je ponovo otvorite kasnije. Molim vas, javite mi da li bi ovo bila opcija za vas.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo


Zbog prirode ove žalbe, igrač će prvo morati da pošalje e-poštu našem internom odeljenju za žalbe na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Ako su nezadovoljni ishodom, moraće da podnesu žalbu ecogri.


Ovo je najbrži način da igrač dobije rešenje za svoj slučaj. Ne postoji ništa drugo što mogu da ponudim ovde osim tog saveta i zahteva od mene da idem napred-nazad samo će odložiti bilo kakvo rešenje.


Objavljivanjem na više online foruma i veb lokacija za žalbe neće postići ništa jer će saveti biti isti.


Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polo_paolo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek mi nisu platili niti dali valjan razlog ili dokaz. Zatvorio sam svoj račun i čak nisam vratio moje depozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

polo_paolo, da li ste podneli zvaničnu žalbu odeljenju za žalbe kazina kao što je predloženo u njihovoj poruci?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, 3 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dobili neki odgovor? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi polo_paolo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti