Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio 50.000 na pecanju većih posuda zlata. Podneo povlačenje, zatražio ličnu kartu i dokaz adrese. Poslao oba. Tražio selfi, poslao selfi. Zatražen izvod iz banke potpisan od strane banke i 2 platna lista, poslata. Ignorisan nedelju dana. Poslali su im neželjenu e-poštu jer nemaju korisničku podršku. Odgovorio da ponovo traži dokaz o prihodima i platama, poslao poreska dokumenta + plate i izvod iz banke. Ignorirano. Nisam čuo ništa od 12. aprila.
Da li je moguće staviti ovaj slučaj na čekanje? Takođe sam podneo žalbu drugom forumu i oni su ranije danas već poslali zahtev kazinu. Ne želim da komplikujem pitanje više nego što jesam.
Dragi polo_paolo,
Možemo da zatvorimo ovu žalbu, a vi možete da zatražite da je ponovo otvorite kasnije. Molim vas, javite mi da li bi ovo bila opcija za vas.
zdravo
Zbog prirode ove žalbe, igrač će prvo morati da pošalje e-poštu našem internom odeljenju za žalbe na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Ako su nezadovoljni ishodom, moraće da podnesu žalbu ecogri.
Ovo je najbrži način da igrač dobije rešenje za svoj slučaj. Ne postoji ništa drugo što mogu da ponudim ovde osim tog saveta i zahteva od mene da idem napred-nazad samo će odložiti bilo kakvo rešenje.
Objavljivanjem na više online foruma i veb lokacija za žalbe neće postići ništa jer će saveti biti isti.
Živeli
Još uvek mi nisu platili niti dali valjan razlog ili dokaz. Zatvorio sam svoj račun i čak nisam vratio moje depozite.
polo_paolo, da li ste podneli zvaničnu žalbu odeljenju za žalbe kazina kao što je predloženo u njihovoj poruci?
Da li ste dobili neki odgovor? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.