Igraču iz Njemačke ograničen je dobitak sa besplatnih okretaja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Casino Club - Besplatni bonus dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
Casino Club
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, radim s ovim kasinom gotovo pola godine, pa je počelo ovako: Dobio sam 10 besplatnih igara na (Moji besplatni okreti), a zatim sam uvijek igrao do 75 € i 150 €, a zatim isplaćivao i otkazivao opet i nastavio igrati
Na kraju, više mi se nije dalo i isplatilo se. Tada su mi prebacili oko 1050 €, a nakon dvije sedmice traže 900 € natrag. I svaki put kad bih otišao na chat za podršku, uvijek mi kažu: Čekamo odgovor: i to gotovo pola godine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Smoke,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste primili uplatu od 1.050 €, a kasnije je kasino tražio 900 € natrag? Možete li nas posavjetovati da li ste na svoj račun položili sredstva prilikom iskorištavanja promotivne ponude ili je ona besplatna? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Besplatna okretanja na kojima sam došao na ovu stranicu bila su besplatna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da li dobro razumijem da ste primili uplatu od 1.050 €, a kasnije je kasino tražio 900 € natrag?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na osnovu čega kasino traži 900 eura. Pažljivo sam provjerio uslove i odredbe i nisam našao maksimalan iznos za bonus za besplatne okrete. Da li ste dobili bilo kakav promotivni e-mail, uključujući posebna pravila za bonus koji ste aktivirali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dakle, nisam ništa položio, otišao sam na svoja besplatna okretanja i odjednom je bilo 10 besplatnih igara za 10 centi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Smoke,
Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj raniji odgovor i pokušajte pomoći. Molimo vas da shvatite da su sve tražene informacije ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Na osnovu čega kasino traži 900 eura. Pažljivo sam provjerio uslove i odredbe i nisam našao maksimalan iznos za bonus za besplatne okrete. Da li ste dobili bilo kakav promotivni e-mail, uključujući posebna pravila za bonus koji ste aktivirali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, jer ste mi prebacili 1050 €, traže 900 € natrag i vratili 900 € prije 2 dana, jer sam zapravo platio samo 150 €.
I poštedjeli su me kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Vratili ste 900 eura prije dva dana i zatvorili su vam račun, je li to točno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, vratio sam 900 €, ali oni su mi ponovo otvorili račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čini se da je sve sređeno nakon što je prilagođena zadnja uplata. Kako želite da nastavite sa ovim slučajem? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
