Igračici iz Južne Afrike blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba je riješena jer je račun igrača uspješno ponovno aktiviran.
Automatski prevedeno:
Casino.com - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Casino.com
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Chandre,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li vas molim vas posavjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom casino računu? Postoje li sredstva u kasinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, Petronela.
Hvala vam što ste mi se javili.
Nisam siguran na tačan datum, ali bilo je to u maju negdje kad sam se zadnji put uspješno prijavio.
Kazino ne drži sredstva.
Nadam se da se čujemo uskoro.
Srdačni pozdravi,
Chandre D ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo zatvoriti račun igrača u bilo kojem trenutku bez dodatnih objašnjenja. Ako niste imali povlačenje na čekanju, a kasino nema sredstava, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo.
Da, razumijem to. Ali nakon pokušaja prijave, u obavijesti stoji da se moram obratiti podršci i kad to učinim, ne dobivam odgovor. Ne smeta mi što su mi toliko zatvorili račun, ali smeta mi što ću biti ignoriran tri tjedna bez ikakvog odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Chandre, na odgovoru i razumijem vaše stajalište.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo, ali imajte na umu da ne možemo garantirati da će vaš račun biti ponovo aktiviran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Petronela. Vaša pomoć je vrlo cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Chandre,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem izdanju. Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nik.
Puno vam hvala. Vaša pomoć je zahvalna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nik.
Kazino je riješilo problem. Hvala vam puno na pomoći!
Srdačni pozdravi,
Chandre Dodgen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Chandre,
Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju koje nam je eskaliralo.
Imajte na umu da vas je naš tim za korisničku podršku kontaktirao na vašu registriranu e-adresu u vezi s vašim slučajem i drago nam je vidjeti da je problem riješen.
Srdačni pozdravi,
Tim Casino.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Chandre i Casino.com,
Puno vam hvala na saradnji i obavještavanju da je problem riješen. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo kakav problem u vezi sa bilo kojim kasinom. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
