NaslovnaPritužbeCasino.com - Račun igrača je blokiran.

Casino.com - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Casino.com
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/07/2021 | Rešeno : 12/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračici iz Južne Afrike blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba je riješena jer je račun igrača uspješno ponovno aktiviran.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Chandre,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li vas molim vas posavjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom casino računu? Postoje li sredstva u kasinu?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Petronela.


Hvala vam što ste mi se javili.

Nisam siguran na tačan datum, ali bilo je to u maju negdje kad sam se zadnji put uspješno prijavio.

Kazino ne drži sredstva.

Nadam se da se čujemo uskoro.


Srdačni pozdravi,

Chandre D ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo zatvoriti račun igrača u bilo kojem trenutku bez dodatnih objašnjenja. Ako niste imali povlačenje na čekanju, a kasino nema sredstava, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.


Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo.


Da, razumijem to. Ali nakon pokušaja prijave, u obavijesti stoji da se moram obratiti podršci i kad to učinim, ne dobivam odgovor. Ne smeta mi što su mi toliko zatvorili račun, ali smeta mi što ću biti ignoriran tri tjedna bez ikakvog odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Chandre, na odgovoru i razumijem vaše stajalište.


Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo, ali imajte na umu da ne možemo garantirati da će vaš račun biti ponovo aktiviran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Petronela. Vaša pomoć je vrlo cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Chandre,

Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem izdanju. Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nik.


Puno vam hvala. Vaša pomoć je zahvalna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nik.


Kazino je riješilo problem. Hvala vam puno na pomoći!


Srdačni pozdravi,

Chandre Dodgen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Chandre,

Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju koje nam je eskaliralo.

Imajte na umu da vas je naš tim za korisničku podršku kontaktirao na vašu registriranu e-adresu u vezi s vašim slučajem i drago nam je vidjeti da je problem riješen.

Srdačni pozdravi,

Tim Casino.com


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Chandre i Casino.com,

Puno vam hvala na saradnji i obavještavanju da je problem riješen. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo kakav problem u vezi sa bilo kojim kasinom. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti