Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Nekoliko dana od podnošenja žalbe, igrač je uspio da dobije njihovo povlačenje i žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Cruise - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
Casino Cruise
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Alina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Da li ste ikada primili uplate iz ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro.
nisu zatražili nikakvu dokumentaciju jer pretpostavljaju da je verifikuju preko trećih strana kao što možete videti na snimku ekrana mog naloga koji pokazuje da sam verifikovan. Obradili su i dokazali uplatu 23. oktobra i naveli da je novac pušten istog dana i da će biti u mojoj banci 1-3 radna dana. Uzimaju 2% povlačenja kao naknadu za plaćanje transakcije tako da očekuju da će to biti na vrijeme.
tražili su jučer bankovni izvod u pdf formatu da pokaže da nisam primio novac od njih i poslao sam screenshot transakcija mog računa i objasnio da moj izvod za ovaj mjesec još nije spreman za preuzimanje u pdf formatu jer je ovaj mjesec moja banka jos nije zatvorila i jos nisu izdali izvod za oktobar.
Nazvao sam Apple Pay i potvrdili su da nema problema sa Apple Payom, razgovarao sa mojom bankom jučer i danas i potvrdili su da mi niko nije slao novac - nisu primili nikakve uplate iz kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
1.11.21. još uvijek istražuju od prošle sedmice i nisu uspostavili nikakav kontakt za ažuriranje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Alina, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Alina!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bismo nastavili, dozvolite mi da pozovem predstavnike Casino Cruise-a u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na pomoći, mogu potvrditi da su mi platili danas.
hvala 5 zvjezdica na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Alina!
Drago mi je što vidim da vaš problem više ne postoji. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock