Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je dostavio dokaz iz svoje banke da je novac stigao na odredište, ali kazino je naveo da iznos nikada nije izmiren. Kazino je uplatio na račun igrača iznos depozita kao bonus, za koji se igrač složio da je zadovoljavajuće rješenje problema.
DANA 26. FEBRUARA SAM NAPRAVIO DEPOZIT 14.450INR IZNOS JE BILO ZABILJEN SA MOG BANKOVNOG RAČUNA, ALI NIJE KREDITIRAN NA MOJ KAZINO RAČUN...
KONTAKTIRALI SAM MOJU BANKU KOJI SU DALI POTVRDU SREDSTVA SU KREDITOVANA NA RAČUN U BANCI PRIMAOCA..
KAZINO JE IMAO 14 RADNIH DANA DA BI RIJEŠIO OVO, ALI I dalje PROBLEM NIJE REŠEN KAKO JE KAKO DA KONTAKTIRAJTE SVOJU BANKU UVIJEK...
Poštovani CHANUMOLU5952,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U takvim slučajevima kada depozit nikada nije uplaćen na kazino račun igrača, obično preporučujemo da kontaktirate provajdera plaćanja. Pošto ste to već uradili, da li biste bili ljubazni da prosledite relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Također, molim vas, proslijedite mi službenu izjavu (pismo ili e-mail) iz vaše banke kojom potvrđujete da su sredstva uspješno prebačena.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da,
Proslijeđen mi je traženi dokument na navedeni mail id
Hvala puno CHANUMOLU5952 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo CHANUMOLU5952,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Casino Days da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Casino Days, igrač je dostavio bankovni izvod koji pokazuje da je uplata napustila njihov račun i e-mail od provajdera plaćanja u kojem se navodi da je uplata uspješno prenesena. Možete li dati savjet šta se moglo dogoditi sa igračevim depozitom?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zamolili bismo Casino Days da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Zdravo CHANUMOLU5952,
Hvala na dodatnim informacijama.
Dragi Casino Days,
Molimo da odgovorite i date neke informacije u vezi sa ovim problemom.
Zdravo CHANUMOLU5952,
Hvala vam što ste podijelili svoje iskustvo i na strpljenju.
Naš tim je razmotrio vašu žalbu i nismo uspjeli pronaći ovu e-poštu ili korisničko ime, možete li se prijaviti i još jednom provjeriti detalje vašeg računa na Casinodays.com i potvrditi.
pozdrav,
Casinodays tim
Zdravo CHANUMOLU5952
Naše relevantno odjeljenje je izvršilo dodatne provjere vaših potraživanja u vezi sa neuspjelom transakcijom od 26. februara u iznosu od 14450 INR i možemo potvrditi da prema informacijama koje smo dobili od Provajdera iznos za konkretnu transakciju nikada nije izmiren.
Ipak, iako znamo da iznos nije izmiren, 28. marta smo kreditirali račun na osnovu naše dobre volje, sa bonus iznosom od 14450 INR x1 klađenje
zdravo
Ali depozit nije ažuriran, već mi je umjesto ovog kazina dodali te nedostajuće iznose kao bonus, sada je meni u redu.. pa vas molim da ažurirajte ovaj problem kao riješen
Pozdrav svima, hvala vam na odgovorima.
Poštovani CHANUMOLU5952,
Drago mi je da čujem da je rješenje za vaš problem postignuto. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
