Igrač iz Indije je tvrdio da je kazino ručno oduzeo 250.000 Rs od njegovog dobitka i da odbija da obradi povlačenje. Igrač je izjavio da je osvojio ovaj iznos nakon što je uložio bonus za povrat novca od 5.000 Rs. Kazino je konfiskovao dobitke igrača, navodeći kršenje pravila maksimalne opklade dok je bonus još bio aktivan. Igrač je negirao ovu optužbu i izrazio nezadovoljstvo odlukom kazina. Uprkos našim zahtevima za saradnju i istoriju igre, igrač je postao nekooperativan i koristio je neprikladan jezik. S obzirom na nespremnost igrača da sarađuje, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje i žalba je zaključena.
Automatski prevedeno:
uložio sam 20 hiljada Rs u danima kazina koje sam izgubio. Posle toga sam dobio bonus od 5k Rs sa 35 puta opkladom. Igrao sam dobro i osvojio veliki iznos i završio svoj bonus za opkladu. Nakon toga tražim povlačenje koje je čekalo dva dana. Onda opet gubim i odlazim sa 49 hiljada Rs u glavnom saldu. Posle toga ponovo dobijam i moj bilans je bio 270 hiljada Rs. Sada su kazino dani zaplenili 250 hiljada Rs i otišli sa 20 hiljada Rs koje sam povukao nakon nekoliko dana.
