Igraču iz Japana je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Moj depozit e-novčanika je izbrisan bez ikakvog razloga iz Casino Dais-a.
To je zapravo zabrana naloga, ali kada sam pitao zašto, nisu ništa odgovorili, a rekli su da im ne smeta da podnesu žalbu nekoj trećoj organizaciji, pa bih voleo da se vi bavite ovim.
Dragi ipon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li kazino drži neka sredstva?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro veče.
Registrovao sam nalog pre više od godinu dana.
To je urađeno bez prethodne najave u poslednjih mesec dana.
Igrao sam kazino uživo i slotove.
Mislim da u tome nema novca.
Vidim. Dakle, kazino ne drži nikakva sredstva. Da li nedostaju neka sredstva? Ima li izgubljenih depozita?
Sredstva nisu izgubljena.
Međutim, to je prijavljeno kao namerna lična zabrana.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Da li to znači da zabrane naloga bez razloga ne podležu odlaganju?
razumem
mnogo vam hvala.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.