Igračevo povlačenje odgođeno je više od 2 sedmice, iako je potpuno potvrđen. Kazino nije odgovorio.
Gore navedeni kazino nije obradio moje povlačenje čak ni nakon gotovo dvije sedmice. Uložio sam dobrih 1400 € i izvršio početno povlačenje od 3000 € pre skoro dve nedelje. Račun je u ovom trenutku već u potpunosti verifikovan. Do sada prva isplata nije obrađena, pa ne mogu isplatiti ni preostalih 2000 €, jer je dozvoljena samo jedna aktivna isplata. Čini se da davatelj namjerno odgađa dalje, nadajući se da ću sve izgubiti
Zdravo Stefane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Casino Empire -om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašem slučaju.
Možete li molim vas savjetovati koji ste način plaćanja koristili za podizanje sredstava? Jeste li koristili bonus bez depozita ili depozita za stvaranje trenutnog stanja u vašem kazinu? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za odustajanje?
Imajte na umu da ako je odgovor uobičajen, povlačenje se obrađuje za 14 dana, u nekim slučajevima čak i duže (npr. Ako ste koristili bonus novac ili je došlo do neke nepravilnosti u vašoj igri)
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo ga uspjeti riješiti što je prije moguće.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Koristio sam bankovni transfer kao plaćanje. Deponovao sam i preko banke. Nikada nisam tražio bonus.
Ovo mi je prva isplata tamo. Međutim, već sam se opsežno provjerio prije isplate. Imam sve snimke ekrana. Nepravilnosti se moraju isključiti. Igrao sam samo rulet bez ikakvog bonusa.
I još jedno ažuriranje: kazino je sada očigledno blokirao njemačke igrače. Tako da ne mogu dobiti svoj saldo od 2.000 € jer se više ne mogu prijaviti. Šta je sa mojih 3.000 € koji su već isplaćeni kao isplata skoro dvije sedmice? U svakom slučaju nije izvršena uplata.
Ni kazino mi više ne odgovara. Ovdje mi je hitno potrebna vaša pomoć, jer kasino očigledno ne isplaćuje 5.000 € koje sam osvojio nakon mnogih depozita.
Hvala Stefanu na pružanju dodatnih informacija u vezi sa slučajem. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Stefane,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Empire u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Kurzes Update: Gestern schrieb man mit endlich mal wieder:
Zdravo,
Hvala vam što ste se javili, nadam se da će vas moj e -mail dobro pronaći.
Proslijedit ću vaš slučaj našem odjelu za finansije i našem upravljačkom timu, a ja ću vam se javiti sa rješenjem u najkraćem mogućem roku.
Javit ću vam se čim budem imao kakvih vijesti. Važno je biti siguran da ćete na ovaj ili onaj način primiti sredstva.
Srdačni pozdravi,
Alex
Željeli bismo zamoliti Casino Empire da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Nekoliko dana CasinoEmpire uvijek daje isti odgovor. Moje povlačenje je prihvaćeno i moje lične podatke sada će provjeriti odjel za finansije. Na isplatu se čeka već tri sedmice!
Čak i nakon više upita, provajder mi ne govori kako tačno da primim preostali iznos od 2.000 €. Budući da njemački igrači više nisu prihvaćeni, ne mogu se više prijaviti da ih povučem.
Još jednom, kazino mi uopće ne odgovara. Uprava je htjela provjeriti sedmicu dana mogu li i dalje dobiti svoj dobitak. Bit ćete u kontaktu u "najkraćem mogućem roku". Jednostavno mi više ne odgovaraju. Budući da igrači iz Njemačke više nisu prihvaćeni, ne mogu se prijaviti, a Casinoempire mi ne govori kako bih sada trebao isplatiti svoj dobitak.
Upozorite druge igrače. Kazino izgleda sumnjivo. Kazino želi da mi ukrade 5.000 €, očigledno bez razloga. Nisam dobio nijedan €!
Navodno sam povukao 3.000 € prije više od sedmicu dana. Od tada nisam dobio odgovore. Nisam primio novac. Budući da kasino ne sudjeluje u raspravi, čini se da sve ukazuje na otkidanje.
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.