Igrač iz Čilea je prijavio da je izgubio preko 1.000.000 dok je igrao na, kako je opisao, sajtu za kazino za prevaru. Uprkos tome što je zatražio njegov nedeljni bonus za povraćaj novca, kazino je odbio da ga dodeli. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač razjasnio svoju situaciju; međutim, zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Pogrešio sam što sam napravio nalog na ovom sajtu za prevare... tokom nedelje sam izgubio više od 1.000.000. Razgovarao sam sa njima da prikupim nedeljni bonus za povraćaj novca i rekli su mi da mi ga neće dati.... to je prevara.
Dragi carlos1650,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
