Igrač je deponirao nešto novca i igrao sa bonusom. Htio je da povuče svoj dobitak, ali iz casino-a uživo ga je obavijestio da prvo mora zaraditi preko 3000 eura. Igrač je bio nezadovoljan i zatvorio je svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 70 i uzeo bonus. Osvojio sam 140 i kada sam se odlučio povući, moja opcija je bila blokirana. Kada započnem live chat, kažu mi da sam dužan, kad prihvatim bonus, igrati više od 3000 dolara kako bih mogao uzeti svoju pobjedu. Ovo je zloupotreba, jer je nemoguće zadržati dobit kad igrate za tako visoke iznose, čak i uz niske uloge. Nisam imao ništa protiv gubitka bonusa, jer ako želim to povući u novcu, ako moram postaviti određenu količinu opklada, ali ovaj put sam samo želio poći sa svojom pobjedom i kockarnica to nije dozvolila.
Odlučio sam zatvoriti svoj račun i preporučujem da ne gubite novac s njima ... čini se da je to prevara.
Zbogom
Dragi Viktore,
Žao mi je što čujem o poteškoćama sa vašim bonusom. Većina casino bonusa ima zahtjeve oklade koji moraju biti ispunjeni kako bi se povuklo. Bojim se da vam nećemo moći pomoći u ovom slučaju, pogotovo ako ste već zatvorili račun.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
