Igrač iz Kanade je izrazio frustraciju nakon što je deponovao ukupno 2050 dolara u tri različita navrata bez ikakvih kredita na svoj kazino račun. On je osporio tvrdnju kazina da su primili uplatu, ali je napravio grešku u kreditiranju njegovog računa. Igrač je pružio dokaz i insistirao da je kazino trebalo da snosi odgovornost za bilo kakvu grešku u sistemu. Međutim, kasnije je obavestio da je spor rešen. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na saradnji.
Veoma sam razočaran. Registrovao sam se u ovom kazinu jer je izgledao privlačno sa lepom grafikom itd. Međutim, problem je što sam 28. decembra 2023. deponovao 250 dolara i uzeli su novac sa mog računa, ali ništa nije uplaćeno na moj kazino kredit, samo greška. Ponovo sam deponovao 300 dolara 6. januara 2024. i desila se ista stvar. Danas sam deponovao $1500 8. januara 2024. i opet se ništa ne pojavljuje. Pisao sam im i samo su mi rekli da budem strpljiv, ali iskreno, želim svoj novac. Smatram da je ovo krajnje neprofesionalno i pomalo liči na prevaru. Uzimaju nam novac i ne daju nam ništa zauzvrat. S obzirom na troškove života, veoma sam razočaran i ne preporučujem ga.
Dragi jeanbedard89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino Ektreme je pokušao brzo da mi prosledi jednu ne slažem se sa argumentima koje je veronika stavila u moj dosije kazino tvrdi da smo primili uplatu ali da smo pogrešili, ali mi je kreditirao iznose na mom bankovnom računu
Ali ne na kazino računu je prošlo nekoliko dana kako to traje po meni ili je izgubio moju uplatu ili pokušava da mi prođe tako što ukrade moje obaveze. Šaljem sve dokaze i listove razgovora koji dokazuje da sam ja rekao uplate u grešku i zabeležite ih po količini
Ekstremni kazino tvrdi da je napravio depozite od 250, 300 i 1500
Ali da me ućutka samo mi pripisuje 250 i kaže da ostali koji ne nadoknade čak ni uz prateći dokaz ozbiljno osporavam da je platni sistem prisluškivan nije moj problem i moram da platim ja ću sve zadržati i ako ne radi ovde ići ću dalje
Dragi jeanbedard89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
