Igrač iz Severne Dakote je dobio mejl sa bonusom. Međutim, kada su pokušali da ga iskoriste, obavešteni su da se kupon ne odnosi na njihovu klasu igrača. Na kraju smo zatvorili žalbu.
Automatski prevedeno:
Casino Extreme - Igrač nije dobio bonus
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod
Casino Ektreme mi šalje ovu e-poštu sa kuponom od 50 okretaja, ali kada odem da ga koristim kažu da nije u mojoj klasi igrača
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi ravenvolf24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumem vašu tačku gledišta, molim vas da razumete da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja i ne možemo da kaznimo kazino zato što vam nije dao bonus, ako ne ispunjavate uslove za njega. Pošto ovo izgleda kao generički promotivni imejl koji je najverovatnije poslat na veliko mnogim igračima, ne možemo mnogo da uradimo.
Ako postoji još nešto, mogao bih da vam pomognem, ne oklevajte da me obavestite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo – možda je generički, ali to je u osnovi obećanje koje ću ispuniti ako odem u njihov kazino i upotrebim kod koji mi je poslat – ako ne žele da ga poštuju ili ako je kod za određeni tip igrača zašto ga poslati u širokoj e-pošti. Kao vlasnik preduzeća, ako pošaljem kupon za kupce i oni odluče da ga iskoriste, moram da ih poštujem - ne mogu im reći da je to za određenog kupca ako sam im ga direktno poslao, tako da se ne slažem sa vašom procenom. Ovim kockarnicama ne bi trebalo da bude dozvoljeno da šalju masovne e-poruke i ne poštuju ih ili se kriju iza sitnog slova itd - ali sada me nije baš briga jer neću igrati u kazinu koji ne poštuje poslate kupone
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, ravenvolf24. Iako razumem vašu tačku gledišta, nažalost, kao što sam već ranije objasnio, u ovom slučaju ne možemo naterati kazina da vam daju bilo kakve bonuse ili da vam nadoknade na bilo koji drugi način. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock