Igrač iz Misurija je napravio depozit i osvojio veliku sumu, ali je naišao na zahtev za verifikaciju kada je pokušao da se povuče. Nakon podnošenja neophodnih dokumenata, odjavljen je i nije mogao da pristupi svom nalogu niti da dobije odgovor iz kazina putem e-pošte. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Nakon što sam napravio depozit i upozorio na veliku sumu novca otišao sam da ga podignem i rekao je da moram da verifikujem svoj račun i nakon što sam podneo potrebna dokumenta izbacio me je i pokušao sam da se ponovo prijavim i nisam znam gde sam pokušao da kontaktiram kompaniju putem e-mail adrese bez prijavljivanja i nisam dobio nikakav odgovor
Dragi andidubi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
