Igrač iz Belgije imao je poteškoća pri povlačenju dobitka. Njegovo povlačenje odgođeno je gotovo mjesec dana. Žalba je zatvorena kao 'riješena' nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak.
Automatski prevedeno:
Casino Fantastik - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.800 €
Casino Fantastik
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
povukao sam se 17. avgusta.
Već sam poslao nekoliko e -poruka za podršku, ali nema odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani pb9300,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste uspješno završili verifikaciju računa? Jeste li ranije primili neka sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje sredstava?
Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena?
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
već sam ranije primao sredstva, ali uvijek je to bilo nakon 14 dana.
Moj račun je u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, pb9300, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nema odgovora sa podrške casino fantastik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
danas je primljena poruka: S ponosom vas obavještavamo da je vaš zahtjev za povlačenje odobren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani pb9300,
Izvinjavam se zbog odloženog odgovora, ali drago mi je da čujem da je postignut određeni napredak.
Budući da je vaš zahtjev za povlačenje već odobren, molio bih vas da dopustite još nekoliko dana da se uplata obradi i pojavi na vašem računu.
Tajmer postavljam na 7 dana. Obavještavajte nas o svim vijestima u vezi s ovim pitanjem.
Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani pb9300,
Jeste li primili uplatu? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, pb9300, što ste nas obavijestili i što ste koristili centar za rješavanje pritužbi Casino Guru. Žao mi je što je trebalo toliko dugo, ali drago mi je da ste primili dobitak. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo označiti vašu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
