NaslovnaPritužbeCasino Gami - Depozit igrača nije pripisan na njegov račun.

Casino Gami - Depozit igrača nije pripisan na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 91

Iznos: 2.000 kr

Casino Gami
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/07/2023 | Nije rešeno : 15/08/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Švedske je uplatio depozit u Casino Gami. Međutim, kazino tvrdi da je transakcija otkazana i predlaže igraču da traži povraćaj novca od svoje banke. Banka insistira da je transakcija završena i da se ne može opozvati. Prema tome, igračev deponovani fond nedostaje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Guru! Deponovao sam 2000.- u Casino Gami preko Svish-a, ali oni tvrde da je transakcija otkazana i da treba da kontaktiram svoju banku za povraćaj novca. Kada kontaktiram banku, kažu da je transakcija poslata i prebačena na račun Casino Gami. Banka stoga ne može opozvati obavljenu transakciju. Obaveštavam Gamija o tome, ali oni tvrde da nisu dobili novac. Osećam se ukradeno 2000.-


S poštovanjem

Mikael Springe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Petrucci74,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.

Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite?

Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Veronika!


Hvala na brzom odgovoru!


Uplatili ste prethodne depozite bez problema. Proslediću vam dokumenta u toku dana.


Molimo vas

Mickei

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na email. Možete li mi, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Prethodno sam poslao mejl Veroniki da između mene i banke nema sačuvane dokumentacije jer se sva komunikacija odvijala preko telefona.


S poštovanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada sam ponovo u kontaktu sa bankom i zatražio dokumentaciju o transakciji koju vam šaljem mejlom.


S poštovanjem

Mickei

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dokument iz svoje banke poslali u kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, poslao sam ga e-poštom prošle nedelje, ali kao i obično nisam dobio odgovor od njihove podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Petrucci74, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petrucci74,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Casino Gami da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Casino Gami ,

Možete li nas ljubazno obavestiti o statusu depozita igrača? Izgleda da je banka igrača uspešno obradila transakciju.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas!


Hvala vam na posvećenosti. Poslao sam im e-poštu nekoliko puta i priložio izjave koje pokazuju da je transfer završen, ali nikada nisam dobio odgovor. Oseća se kao krajnje neozbiljan glumac..


S poštovanjem,

Mickei

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Najverovatnije nećete dobiti odgovor jer se radi o lažnom akteru koji se bavi prevarama. Pokušao sam da pošaljem imejl nekoliko puta bez odgovora, ali hvala vam na trudu u svakom slučaju 👍🏻

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Petrucci74 ,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Allmanna Reklamationsnamnden (ARN) na https://vvv.arn.se/ i da im podnesete žalbu. Sledeći korak bi bio kontaktiranje Evropske komisije (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase). Obavestite me kako su odgovorili ( tomas.k@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti