Igrač iz Velike Britanije bori se da povuče svoju punu zaradu zbog pomešanih valuta. Odbili smo žalbu u našem sustavu jer smo pretpostavili da je problem riješila treća strana.
Otvorio sam bogove igre za kasino kao što sam radio nekoliko drugih sestrinskih web lokacija pod markom Genises. Sve ostale stranice pod markom su automatski odabrale moju valutu GBP, ali casino bogovi nisu, a pretpostavio sam da je znak dolara $ dio stranice 'Grčka mitologija'. Dakle, u svakom slučaju, položio sam 2. veljače £ 10 GBP putem unaprijed plaćenog paysafe vaučera i samo mi je dodijeljeno 10 USD kredita, a opet polažem £ 10 paysafe vaučera i samo mi je dodijeljeno 10 USD kao što sam rekao da mislim da je to dio teme ili Odmah bih kontaktirao chat (kad sam shvatio da sam kontaktirao chat i zamolio ih da ga promijene u GBP, ali nisu), tako da sam ionako došao do povlačenja u iznosu od 500,00 USD, a teb sam oduzeo 10 USD (što me ispravno naplati 7,58 £) s moje debitne kartice kako bih se mogao povući na nju. Rekli su da će biti obrađen, ali su sljedeći dan odbili moj zahtjev i rekli da je štucanje s njihove strane, a ja sam sve ispravno obavio i mojih 500,00 funti bit će mi poslano sljedećeg jutra, ali nisam pokušao prijaviti se. i blokirali su mi račun! Rekao je da je to u USD i da će mi povlačenje i dalje biti poslan. Zatim te večeri odlazim e-poštom da kažem da ću dobiti samo 470 eura podizanja eura pretvorena je u iznosu od 395,00 funti kad je upalio moj bankovni račun, tako da mi ostaju nedostajuća sredstva u iznosu od oko 115,00 £ / 160,00 $. kazino je rekao da je to zbog valute. Međutim, dali su mi samo 10 USD kredita uz moj početni depozit na paysafe 10,00 funti, pa vrijednost treba ostati ista jer mi nisu dali 13 do 14 dolara za igranje. Ispunio sam IBAS jer sajt nije sarađivao (lagao mi je na chatu da im isključujem telefone, ne oslanjajući se na e-poštu itd.) Nadam se da se ibas slaže sa mnom i da li ovi izvođači vraćaju moj novac!
Dragi Mark,
Puno vam hvala na podnošenju žalbe, s obzirom da ste je već poslali kod IBAS, trenutno nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Postavit ću tajmer na 30 dana i zamoliti vas da nas obavijestite o ishodu. Hvala na razumijevanju i želimo vam puno sreće
Srdačan pozdrav,
Petronela