NaslovnaPritužbeCasino Heroes - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njen račun.

Casino Heroes - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njen račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Casino Heroes
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/01/2021 | Rešeno : 18/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica je položila novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Problem je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, 30. položio sam 150 € putem Trustly (Sepa). Iz tehničkih razloga ne može se uplatiti u kasino i treba biti vraćen na moj bankovni račun. Nažalost, do danas se ništa nije pojavilo. Jedan se odgađa u chatu. Navodno je proslijeđeno .. I moram biti strpljiv dok ne dođem na red.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Janine,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li pokušali kontaktirati svog dobavljača usluga plaćanja? Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem casino računu, najbolje što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, jer je ovo standardni postupak. Davatelj plaćanja mora istražiti što se dogodilo s vašim sredstvima, ali imajte na umu da je to složen postupak koji traje otprilike mjesec dana.

Obavijestite me ako bih još nešto mogao učiniti za vas u međuvremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Kristina, već sam kontaktirao Trustly. Prema njihovoj izjavi, trebao bih kontaktirati kasino. Lg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino me uvijek odbaci. Navodno bih trebao dobiti e-mail od odgovornog odjela ovog vikenda. Radoznao sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Janine0902 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Janine,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casino Heroes na razgovor da sudjeluju u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Peter, hvala vam puno na podršci. Rečeno mi je u chatu 08.01. uvjereni da ću dobiti odgovor od odgovornog odjela prošlog vikenda (09-10.01.21), ali to se nije dogodilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Takođe sam rekao Casino Heroes da novac, molim vas, vratite na moj bankovni račun. Ne želim igrati tamo nakon ove smetnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Heroes da odgovore na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro Peter. Hvala na podršci. Napokon sam vratio novac. Trebalo je dovoljno dugo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Janine,

To su dobre vijesti. Drago mi je čuti da ste dobili sredstva. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti