Rugaju nam se!
Od januara, kazino je nastavio da pruža potpuno isti odgovor „još uvek istražujemo i obavestićemo vas" i nastavlja da ne odgovara na navode iznete u ovoj žalbi.
Ponovo sam tražio izjavu o depozitu putem e-pošte i još uvek ne odgovaraju.
Jasno je da ovaj kazino nije zainteresovan za rešavanje ove žalbe ako nastavi da odlaže odgovore koji bi trebalo da budu očigledni i trenutni nakon toliko vremena.
Sumirajući:
Kazino je bio svestan mog samoisključenja i dozvolio mi je da uplatim i izgubim sve depozite za koje ne žele da daju izjavu.
Nisam bio plaćen za raspršene spinove u slotu za gotovinu jer se softver srušio pre nego što su spinovi počeli.
Nakon podnošenja žalbe, VIP menadžer mi je nekoliko nedelja odgovarao da će sve biti rešeno.
U određenom trenutku su mi blokirali nalog bez upozorenja i bez komunikacije sa mnom.
To je sve!
Prosudite sami...
They're making fun of us!
Since January, the casino has continued to provide the exact same "we are still investigating and we will let you know" response and continues to fail to respond to the allegations made in this complaint.
I asked again for my deposit statement via email and they still don't respond.
It is clear that this casino is not interested in resolving this complaint if it continues to postpone responses that should be obvious and immediate after all this time.
Summing up:
The casino was aware of my self-exclusion and allowed me to deposit and lose any deposits that they do not want to provide a statement for.
I didn't get paid for cash pig slot scatter spins because the software crashed before the spins started.
After submitting a complaint, my VIP manager kept replying to me for several weeks that everything would be resolved.
At a certain point they blocked my account without warning and without communicating with me anymore.
That's all!
Judge for yourself...
Ci stanno prendendo in giro!
È da gennaio che il casinò continua a fornire la stessa identica risposta "stiamo ancora indagando e appena avremo notizie vi informeremo" e continua a non rispondere alle contestazioni avanzate in questo reclamo.
Ho chiesto ancora l'estratto conto dei miei depositi via mail e continuano a non rispondere.
È chiaro che a questo casinò non interessa risolvere questo reclamo se continua a posticipare le risposte che dovrebbero essere ovvie e immediate dopo tutto questo tempo.
Riassumendo:
Il casinò era a conoscenza della mia autoesclusione e mi ha consentito di depositare e perdere tutti i depositi di cui non vuole fornire l'estratto conto.
Non mi sono stati pagati i giri scatter della slot Cash pig perché il software si è bloccato prima che iniziassero i giri.
Dopo aver presentato reclamo il mio vip manager per diverse settimane mi ha continuato a rispondere che sarebbe stato risolto tutto.
Ad un certo punto mi bloccano il conto senza preavviso e senza più comunicare con me.
Questo è tutto!
Giudicate voi..
Automatski prevedeno: