Igrač iz Španije muči se da povuče zbog tehničkih poteškoća. Nakon rješavanja tehničkih problema dobio je dobitak.
dobro jutro
Imam povlačenje na čekanju od 19., moj račun je verificiran, u chatu mi uvijek kažu da za manje od 14 dana
Prošlo je više od 14, a ja još nisam primljen, čini se da je povlačenje na čekanju. Javim im se ponovo putem chata danas 5.11.2020 i oni mi kažu da imaju problema u sistemu i da ne znaju kada će to biti riješeno, ja još uvijek nemam svojih 400 eura
Dragi Cristobal,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti da li je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja ili ste ranije uspješno povlačili novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Puno vam hvala cristofer6 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Cristofer,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Intense u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Uplata je poslana jučer, možete li potvrditi primitak?
Hvala i izvinjavam se na kašnjenju
Dragi Cristofer,
Molimo, pokušajte provjeriti kasnije, trebali biste ga uskoro dobiti.
Hvala na razumijevanju.
Dragi Cristofer,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru