Igrač se borio da povuče svoj balans jer kazino nije reagovao. Nakon što je kazino rešio neke probleme sa provajderom plaćanja, dobici su poslati. Pitali smo igrača da li je dobio dobitak, ali nije odgovorio, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Danima pokušavam da ih kontaktiram da dobijem svoj novac od kada sam ga osvojio, ali su nestali i ne mogu da ih kontaktiram, ne znam više kako da to uradim, čak su mi blokirali live ćaskanje na sajtu
Zdravo surianivienna,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Intense. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, da moj nalog je verifikovan, dokumente sam poslao čim sam otvorio nalog, pre manje-više oko 2/3 meseca, ne, nije bio bonus dobitak već pravi novac, poslednji put sam čuo od njih pre oko 4 dana kada sam pitao u kojoj fazi je moje povlačenje, odgovorili su da će prihvatiti zahtev u toku dana, odatle više ne mogu da stupim u kontakt sa njima, pokušavam da otvorim ćaskanje na sajtu samo oni stavili su me na čekanje i na kraju su zatvorili razgovor a da mi nisu dozvolili da govorim, pokušao sam da pošaljem e-poštu ali se vratio i rekao mi da adresa nije važeća jer je bila uporna.
Hvala surianivienna na svim informacijama koje ste dali. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga surianivienna,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Casino Intense da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.
Zdravo,
Veoma nam je žao zbog ove neprijatnosti, imali smo problema sa dobavljačem plaćanja.
Povlačenje je odobreno i isplata je izvršena 3. marta.
Hvala vam na razumevanju i još jednom izvinite.
najbolje,
Dragi Casino Intense predstavniku, hvala vam na brzom odgovoru.
Draga surianivienna, možete li potvrditi da li ste već primili svoje dobitke?