Igrač iz Velike Britanije pokušava se isključiti iz kockarnice. Nažalost, više upita je zanemareno.
Automatski prevedeno:
Casino Intense - Igračevo nekoliko zahteva za samo-isključenje je zanemareno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 €
Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.7
Casino Intense ima Indeks sigurnosti od 2,7, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
3.7.2020 tražio sam 7 puta da se isključe i da oni vrate svoje depozite, nisam dobio odgovor od njih i oni stalno kažu da su poslali zahtjev, potpuno je nedostatak odgovornosti od njih i službe oni pružaju apsolutnu sramotu, ne bih vjerovao cijelom kazinu intenzivno i praksa je loša. Šta im treba da samo zatvore račun za kupca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ellis,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što ćemo kontaktirati kockarnicu i zatražiti njihovo stajalište, možete li nam poslati e-poštu ili snimke zaslona na kojima se vidi da ste poslali zahtjeve za samo-isključenje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i zašto? Na osnovu čega ste tražili povrat depozita?
Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo šta sam našao https://www.casinointense.com/en/ :
„Da biste zatvorili svoj korisnički račun, pošaljite e-poštu na support@casinointense.com u kojoj ćete navesti podatke o vašem nalogu i nameru da zatvorite račun."
Je li ovo adresa e-pošte kojoj ste poslali e-poruke?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav da, poslao sam e-poštu i oni su zatvorili račun, molim vas da tražite zahtjev za povrat mojih depozita, jer još uvijek nisu odgovorili na moju žalbu u vezi s financijskim teškoćama koje su prouzrokovali zatvaranjem mog računa 3.7.2020, ovo im je potrajalo Tri dana samo zatvoriti račun, ovo nije dobra služba za korisnike, čak i kad sam rekao da imam problem s kockanjem i pokušao sam zatvoriti račun, pokušali su me ispitivati da ostanem na njemu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Ellisu na pružanju svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još uvijek čekam potpuni odgovor od kasino intenzivnog na prigovor koji im je upućen, a oni mi još uvijek nisu trebali ponuditi objašnjenje o neodgovornoj praksi prema meni, tražio sam povrat novca zbog financijskih teškoća koje su mi prouzročili i još uvijek ništa, tamo praksa a tamo je služba za korisnike na vrlo lošem standardu, zašto ne mogu jednostavno odgovoriti i priznati moju žalbu koju sam iznio.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ellis.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nemam odgovor od kasino intenzivno, ali imam odgovor od organa za izdavanje dozvola, pa će odgovoriti na njih
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ellis
Žao mi je što ste imali ovo iskustvo s nama i učinit ćemo sve kako bismo riješili to pitanje.
Ne želim tražiti od vas osobne podatke na web mjestu, pa možete li me direktno poslati e-poštom na neil@intenseaffiliates.com sa svim detaljima i ja ću vam to srediti.
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poslao sam Neilu e-poštu i samo čekam, on me uvjerava da će stvar biti riješena i da je eskalirao do vlasnika kompanije. Ja ću biti ažuriran kako bih vidio da li se moja žalba rješava na odgovarajući način.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Razgovor s menadžerom koji se trenutno bavi situacijom i koji je bio vrlo odgovoran za pomaganje u gornjem slučaju izgleda kao da se njime rješava.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ellis.
Drago mi je što čujem o tome. Molim vas, možete li nas obavijestiti kada vaš problem bude riješen? Produžujem tajmer za 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dogovoreno je između igrača (Ellis) i podrške da će 'X' iznos novca biti vraćen na račun igrača, što je prihvaćeno, a bankovni podaci poslani su našem timu za podršku, a novac je vraćen isti dan i potvrđeno je da je igrač primio novac.
Vjerujemo da će stvar sada biti riješena.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav tim Casino Intense.
Drago mi je što čujem za to. Hvala vam na saradnji u ovom slučaju.
Zdravo Ellis.
Možete li potvrditi izjavu o kazinu?
Automatski prevedeno:
