Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Uplatio sam depozit i osvojio iznos na koji sam se ponovo kladio i izgubio. Napravio sam još jedan depozit i osvojio 700€, dozvolili su mi da podignem 270€ za koje bi trebalo 7 dana da se pošalje i za to vreme su mi blokirali nalog, nisam mogao ponovo da uđem, nisam dobio povlačenje, ne odgovaraju na mejlove ili telefonom ili live chatom, ušao sam i pobedio legalno, a sada se osećam veoma bespomoćno što ne mogu ništa da uradim i ponašaju se nepravedno. Hvala vam
Zdravo Vsp139,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Intense. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog blokade računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, ne znam kada je račun otvoren, ali sigurno je prošlo više od godinu dana. Igrao sam sa pravim novcem i to je izašlo u mom bilansu novca. Poslednji put su to razgovarali zato što nisam mogao da uđem na svoj nalog, ali onlajn ćaskanje je i dalje radilo i popravili su to umesto mene. Imao sam dva povlačenja između aprila i maja i to je bilo u redu, ali kada sam osvojio ovu nagradu sa pravim novcem od 700 evra (što je verovatno ako igrate slot mašinu) nakon podizanja od 270 evra više nisam mogao da ih kontaktiram u na bilo koji način i dobijem znak da je vaš nalog blokiran od strane bezbednosti, poslao sam e-poštu da ga otključam, ali oni to ne rade ni na koji način nakon što su poslali nekoliko mejlova. Ne znam šta bih još mogao da vam pružim, prošlog ponedeljka je trebalo da dobijem 270€ i da mogu još jednom da podignem 430€ koliko mi je ostalo na računu. Mnogo hvala za sve
Takođe im reci da mi ni u jednom trenutku ništa nisu saopštili, blokirali su i to je to, do danas ne znam ništa o njima i moj povlačenje nije stiglo. Hvala vam
Zdravo, želeo sam da ispravim iznos povlačenja, bio je 230€ i danas sam ga dobio, ali moj nalog je i dalje blokiran sa stanjem od 470€. Hvala vam
Zdravo Vsp139,
Da li ste imali još neka povlačenja na čekanju? Da li vas je kazino kontaktirao u vezi sa preostalim stanjem?
Zdravo, nisam imao još jedno podizanje na čekanju jer su mi dozvolili da podignem samo 230€ od 700€ koliko sam imao na računu, sada je još uvek blokiran sa stanjem od 470€ i još uvek mi nisu dali odgovor ili rešenje . Hvala vam
Һvala Vsp139 za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Poštovani Vsp139,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada biһ želeo da pozovem predstavnika Casino Intense da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casino Intense,
Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete staviti izjavu ovde i nalepiti dokaze ovde ili je poslati na moju adresu e-pošte stefan.m@casino.guru .
Unapred һvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Hvala, gubim nadu pred ovom intenzivnom kazino nepravdom, nisam očekivao ovaj nesrećni završetak. Sa verom čekamo ovih 7 dana. Hvala na svemu kazino guruu
Vreme je isteklo, odričem se svog novca, hvala na pomoći i nadam se da su postavili rešenje da ova kazina besramno prevare osobu bez ikakvog objašnjenja. Veliki pozdrav
Poštovani Vsp139,
Ponovo sam kontaktirao kazino i produžiću tajmer za još tri dana.
Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani Vsp139,
Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se, ne može se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.
U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate nadležni organ za igre na sreću i da im podnesete žalbu. Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Imajte na umu da je to prilično pasivno telo za izdavanje dozvola i možete dugo čekati na odgovor.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
U slučaju da vam zatreba pomoć, kontaktirajte me na stefan.m@casino.guru .
S poštovanjem,
Stefan, Kazino.Guru