NaslovnaPritužbeCasino Intense - Pokušaji igrača da se samoisključi se ignorišu.

Casino Intense - Pokušaji igrača da se samoisključi se ignorišu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/03/2023 | Rešeno : 12/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je pokušao da se samoisključi u kazinu, ali se njegovi pokušaji ignorišu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želim da zatvorim ili zabranim svoj nalog za igre zbog zavisnosti od igara

I prijavio sam se nekoliko puta putem mejla i naravno putem ćaskanja to nikog ne zanima i ne postoji važeća e-mail adresa čekam odgovor 4 meseca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi arian9595,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao ovo:


20. SAMO ISKLjUČIVANjE
U slučaju da imate dijagnozu zavisnosti od kockanja ili pokušavate da se klonite kockanja iz nekog drugog razloga, želimo da vam pomognemo da se klonite bilo čega što vam ne donosi ništa dobro. „Samoisključenje" znači da sebe isključujete, po sopstvenom izboru, iz svih usluga kockanja. Ovo izuzimanje se ne može opozvati u određenom vremenskom periodu. Ako želite da se sami isključite iz kockanja, pošaljite poruku našoj podršci i dajte im vremenski period između 6 meseci i 5 godina. Takođe će vam objasniti sve buduće korake i šta je potrebno od vas.
• email: support@casinointense.com

Imajte na umu da je samoisključivanje trajno tokom postavljenog vremenskog perioda i da se neće poništiti radi vaše zaštite.

Tokom samoisključenja nije vam dozvoljeno da kreirate novi nalog i svaki pokušaj kreiranja novog naloga tokom samoisključenja predstavlja kršenje naših Uslova korišćenja usluge i može dovesti do trajne zabrane vašeg prvobitnog naloga.

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino koristeći e-poštu i na taj način zatražite samoisključivanje? Da li biste mogli da prosledite imejlove sa prvobitnim zahtevom za samoisključivanje na moju e-poštu "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi arian9595,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobili smo sledeću poruku od igrača:


„Guten Tag Herr Tomas

Danke fur ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich

Mit freundlichen Grußen

Valizade"


Dragi arian9595,

Drago mi je da čujem da je vaš nalog za igru zatvoren. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti