NaslovnaPritužbeCasino Intense - Povlačenje igrača je odgođeno.

Casino Intense - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 724,35 €

Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 04/11/2020 | Rešeno : 17/11/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Španije zatražio je povlačenje prije četiri tjedna. Još nije stigao do banke. Nakon istrage igrač je dobio dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tražio sam povlačenje u rekao casino 8. oktobra. Do danas, 4. novembra, još uvijek čekam da se moj zahtjev provjeri i, na taj način, da li odobriti povlačenje ili ne. U odredbama i uslovima kazina, detaljno je navedeno da zahtjevi za povlačenje mogu trajati do 14 radnih dana (ne računajući subote ili nedjelje). Vrijeme je premašilo i svaki put kad stupim u kontakt kažu mi da je to općenita greška zbog "ogromne" količine zahtjeva za povlačenje koje moraju obraditi. Također sam pokušao shvatiti koje zahtjeve za datum obrađuju danas, ali daju mi dugo vremena i izbjegavaju pitanje govoreći da je to općeniti problem. Naravno, sve bonus ponude i druge promocije dolaze na moju e-poštu kao kategorija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi troncales,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li ste od casina dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje.

Iz vaših komentara shvatio sam da je kašnjenje uzrokovano velikim brojem zahtjeva za povlačenje i da je isto za sve igrače. Nadamo se da će problem biti riješen uskoro i primit ćete odloženo povlačenje.

Obavještavajte me. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,


To je moje prvo povlačenje u navedenom kasinu i nisu mi dostavili potvrdu o povlačenju. Status je i dalje "provjera na čekanju". Razumijem da je prvi korak odobrenje zahtjeva za povlačenje i nakon toga pristizanje novca na moj račun. Bez prvog koraka, drugi se nikada ne može obraditi, tako da moja žalba ide na prvi korak. Kao što sam spomenuo, rekli su mi da je to zbog velike potražnje za povlačenjem novca. Iskreno, ne znam jesu li ove informacije istinite, jer sam igrao u većim kazinima gdje su se zahtjevi pregledavali u roku od 48 ili 24 sata. Čak i da jeste, zašto mi ne date informacije o povlačenjima za koji datum pregledavate danas? Tako bih mogao dobiti procjenu kada se moja može obraditi.


pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, troncales, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav troncales,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Intense u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Isplata sredstava bit će na računu igrača u naredna 2 dana.


-Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi troncales,

molim vas javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uplata je poslana jučer, možete li potvrditi primitak?


Hvala i izvinjavam se na kašnjenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro jutro,


Povlačenje ako je prihvaćeno jučer, prihod još nije stigao. Pitao sam koliko je vrijeme dolaska i rekli su mi da to može potrajati do 3 radna dana. Još uvijek čekam novac na svom računu. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro jutro,


Transfer je već stigao u moju banku. Hvala Casino Guruu na usluzi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi troncales,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao 'riješen' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti