Igrač iz Rusije zatražio je povlačenje mjesec dana prije podnošenja žalbe. Problem je riješen. Igrač je svoja sredstva dobio tjedan dana kasnije.
Dragi pushcin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti potvrđen? Da li je kašnjenje interno pitanje sistema kasina ili je povezano samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ako uzmemo čitav period, prvi put povlačim povlačenje 9. aprila, to su skoro 2 mjeseca. 2 sedmice provjere, a zatim obećanja. Ne samo da sam podnio žalbu s vama. Od početka sam već podnio dvije žalbe protiv Askgamblersa. Kasnije sam podnio žalbu na forumu LCB. Predstavnici kasina ignoriraju zahtjeve foruma za odgovor na žalbu. Očigledno nemaju šta da kažu.
Puno vam hvala, pushcin, na vašem ažuriranju. Pronašao sam druge dvije žalbe:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi pushcin ,
Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Trudit ću se riješiti problem.
Pozvao bih Casino Intense da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zdravo. Naravno, želim da ih kasino ne ignorira, već da da nekakav odgovor.
Dragi pushcin ,
Drago mi je čuti dobre vijesti! Hvala vam što ste nas obavijestili i što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru