Igračica iz Španije ima poteškoća da povuče dobitak. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casino Intense - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Casino Intense
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi ALBAYLOLA,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li ste prošli provjeru KYC računa u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i čekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.
Javite nam da li ima ažuriranja u vezi s vašim slučajem.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, potvrdio sam račun. Ako nije provjeren, ne dopušta povlačenje. I oni ga čekaju u statusu da biste ga mogli otkazati, kao što vidite u kopiji maila koji sam mu poslao ovaj tjedan, on bi navodno bio plaćen i danas je još u statusu U POGLEDU
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovani ALBAYLOLA ,
kao što sam već spomenuo, obrada povlačenja može potrajati do 14 dana, a kako ste napisali ovu žalbu 12. avgusta, preporučio bih vam da pričekate najmanje 7 dana. Također ću produžiti tajmer za 7 dana i ako ne bude bilo kakvih promjena, pokušaćemo kontaktirati kockarnicu. Javite nam da li će biti ažuriranja u vezi sa slučajem.
Automatski prevedeno:
