Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz bonusa bez depozita. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Osvojio sam bonus bez depozita, pogodio sam valjak i napravio depozit, ali skoro mesec dana podrška me samo zavarava i ne plaća
Dragi derenciom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li, molim vas, proslediti relevantan razgovor između vas i kazina? Možete li da nam kažete da li je kazino zatražio bilo kakve dokumente za verifikaciju vašeg naloga?
Radovaću se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dokumenti su traženi i odobreni... tada sam zatražio povlačenje preko skrill-a nakon što sam nekoliko dana kontaktirao podršku, oni su me obavestili da neće biti moguće izvršiti uplatu u skrill-u da moram da dodam novčanik koji sam dobio preko bitkoin, u prošlu sredu sam otkazao povlačenje i dodao svoju adresu za plaćanje u bitkoinima na binanceu, podrška me je obavestila da ću za 3 dana biti isplaćena i za sada ništa.
Hvala na odgovoru derenciom.
Možete li da nam kažete kakav je status vašeg povlačenja kako se pojavljuje na vašem nalogu? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Tako je... problem je što mi daju datum plaćanja i ako se ne pridržavam, to samo odlaže.
Upravo sam razgovarao sa podrškom i rekli su da će pokušati da plate danas
Hvala na ažuriranju, derenciom. Ostanimo pozitivni i nadajmo se uskoro još dobrih vesti. Obaveštavajte nas o vašem povlačenju.
Dragi derenciom,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru